ジョブNo.877131 カスタマーサポートDX企画(AI活用・業務変革プロジェクト推進)

  • 正社員
  • グローバル企業
  • 従業員1000名以上
  • 年間休日120日以上
  • フレックスタイム

非公開

採用部門 概要
ソフトバンクのコンシューマー事業におけるマーケティングデータ分析やデータ基盤整備を担当する部門

職務内容
【ミッション】
・コンシューマー事業のビジネス・データ分析やシミュレーション分析などを担当し、経営・マーケティング戦略の意思決定に寄与すること。

【主な業務】
例として、以下のようなデータ分析業務
・モバイル顧客の解約予測モデルの開発と運用
・各種マーケティング施策効果の因果推論
・LLMエージェント市場シミュレーションと評価

【具体的な業務】
例として、以下のようなデータ分析業務
・Pythonを用いた機械学習・因果推論の実装および分析・評価(分析基盤としてはGoogle Cloud/Databricksなど)
・Pythonを用いたLLMエージェントおよびシミュレーションの実装および分析・評価
・ジュニアデータサイエンティストに対する育成・指導など

仕事の魅力
・コンシューマー事業の顧客を対象としたリアルデータ分析ができる
・OpenAIの最新モデルのAPIを使った開発にチャレンジできる、LLMシミュレーションという方法論が定まっていない難しい課題にチャレンジできる

1981年、孫正義が24歳の時に設立した日本ソフトバンクが、現在のソフトバンクの起源です。
投資事業にも力を入れており、中国最大級のオークション/ECサイトであるアリババ・グループや、
フィンランドのグローバルゲーム企業Supercell(2016年全株式売却)など多数の企業に出資しています。

コンサルタント 上野 真之介

募集要項

職種 クリエイティブ系/Webデザイナー・UI/UXデザイナー、経営・経営/事業企画系/事業企画・新規事業開発
年収 679万円~1073万円
勤務地 東京都
応募資格 応募資格(必須)
・プロジェクトにおけるPMOまたは進行管理経験(複数部門の利害調整や合意形成を含む)
・ 業務要件定義、および業務プロセス改善(BPR)の企画・実行経験
・ ExcelやBIツールなどを用いたデータ集計・基礎分析スキル
・ 生成AI(RAG、LLM、自然言語処理など)に関する基礎知識・理解

応募資格(歓迎)
・コールセンター領域における業務改善経験、およびシステムや業務に関するドメイン知識(応答率、AHTなどのKPI理解)
・生成AIやチャットボットなどの導入推進、または新規ツールのPoC経験
・VOC分析の経験、またはSQLなどを用いた高度なデータ抽出・分析スキル
学歴 大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 原則、午前9時~午後5時45分(実働7時間45分+休憩時間 原則12時~13時までの1時間)
所定労働時間7.75時間
※スーパーフレックス制(コアタイム無し)
※一部、例外部署もあり(所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など)
※時間外労働あり
休日・休暇
年間休日 123日
慶弔休暇
週休2日制、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ノーマライゼーション休暇、会社が指定する日
待遇・福利厚生その他待遇・福利厚生
<福利厚生> ・財形貯蓄,従業員持株会,慶弔見舞金,確定拠出年金制度/確定給付年金選択拠出制度,育児支援制度, ・福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携、ソフトバンクおよびグループ会社向けの優待など <その他>各キャリア開発支援制度(社内公募、資格取得支援 など)、 パソコン・スマホ・タブレット貸与(弊社規定による)、Yahoo! BB社員モニタ制度、永年勤続表彰、 副業(許可制)など
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(一部)
受動喫煙防止措置敷地内禁煙

企業情報

企業名非公開
業種・資本 IT・通信系(通信・キャリア)
ヘッドオフィス:国内

カスタマーサポートDX企画(AI活用・業務変革プロジェクト推進)

  • クリエイティブ系/Webデザイナー・UI/UXデザイナー、経営・経営/事業企画系/事業企画・新規事業開発
  • 679万円~1073万円
  • 東京都