合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ
2021年12月に立ち上がったヘルスケア事業は、DMMグループのアセットを最大限に活用し、急成長を遂げています。コロナ禍をきっかけにオンライン診療の社会的受容が進み、2024年には電車広告やタレント起用によるプロモーションを強化。
診療実績は累計200万件を突破し、前年比200％のユーザー増を実現しました。社会的・経済的インパクトの両面で、業界をリードする存在となっています。
【DMM inside】診療件数累計150万突破！急成長する「DMMオンラインクリニック」で医療の未来を創るエンジニアたち
https://inside.dmm.com/articles/healthcare-engineering/
【医療で人々を幸せに】をMission & Visionに掲げ、すべての人の健康的な生活を守りQOLを高めるため、日々活動しております。
対面の保険診療クリニックの設立と多店舗展開に向けたプロジェクトがスタートし、オンラインとオフライン、自由診療と保険診療の多角的なアプローチから、既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供することを目標としています。
今後もヘルスケア×〇〇といった構想の元、独自の事業開発や社内の他事業部と連携し、様々な新規事業を展開すべく日々体制を整えています。
▶︎ヘルスケア本部 サービス紹介資料（事業内容のご紹介）
https://speakerdeck.com/dmm/he-tong-hui-she-dmm-dot-com-herusukeaben-bu-sabisushao-jie-zi-liao
■ ヘルスケア本部の魅力（事業フェーズと環境）
2030年までに売上1000億円到達をミニマム目標に掲げ、現在計画値を上回るスピードで急成長を続けています。これからは主軸であるオンライン診療事業に加え、新たに立ち上げた複数の新規事業を一気に伸ばしていく、まさに「第二創業期」とも呼べるエキサイティングなフェーズです。
経営層や事業長との距離が非常に近く、提案から意思決定、実行までのスピードが圧倒的に速いことも特徴の一つ。個人の自主性を重んじるカルチャーだからこそ、大きな予算と裁量を持ち、社会性と市場性の両立が求められる「医療×D2C」という複雑でチャレンジングな領域に、自らの意志で積極的に挑戦できる環境です。
■ 募集背景
現在、DMMオンラインクリニックはサービス開始約4年で診察件数200万件を突破し、圧倒的なスピードで急成長を続けています。
事業の多角化・拡大に伴い、診療グループのマネージャーは本来の主務に加え、物流（配送）・商品企画・CRMなど複数グループの統括を一手に兼務している状態です。
現在の課題は、各グループのKPI進捗の確認、打ち手の検討、現場に潜む課題の掘り起こし、そして各グループのチームリーダーの育成・マネジメントまでを、マネージャー一人では抱えきれなくなっていることです。
そこで今回、複数グループの現場マネジメントと実務オペレーションの全権を担い、組織を強力に推進していただけるグループ統括者を募集します。
現場マネジメントや日常的な意思決定（ジャッジ）を自律的に担っていただくことで、上位MGRは中長期の事業戦略策定に特化できる体制を構築します。
入社いただく方にとっては、事業運営の現場を機能横断的に統括する経験と、経営の戦略策定サポートを通じて、スキルアップいただく機会になると考えています。
本ポジションは、経営が求める成長スピードに現場のマネジメント体制を追いつかせるための、非常に重要なポジションです。
■ 業務内容
▽ 私たちのミッション
DMMヘルスケア本部では、PCやスマホでスキマ時間に受診でき、お薬の受け取りまでをワンストップで提供する『DMMオンラインクリニック』を運営しています。
医師の診察からオペレーターの案内、医薬品のピッキング、ロジ（物流）による梱包・配送まで、多岐にわたるチームが連携してサービスを提供しています。
▽ お任せしたいミッション
複数グループの現場責任者として、各チームの成果創出・意思決定・現場マネジメントの全責任を負っていただきます。
▽ 具体的な業務内容
複数グループのオペレーションを前に進めるため、主に以下の業務をお任せします。
● 複数グループのKPIマネジメント
各グループ（診療・物流・商品企画・CRM等）のKPI進捗を定点で確認し、未達要因の分析と打ち手の検討・実行をリードします。全体のチーム目標に紐づく形で、各グループの数値に責任を持ちます。
● チームリーダーのマネジメント・育成（ピープルマネジメント）
各グループのチームリーダーと定例・1on1を通じて、目標設定・進捗管理・課題解決を支援し、リーダーが自律的にチームを運営できる状態をつくります。単なる進行管理ではなく、人と組織を動かすマネジメントを担っていただきます。
● 課題の掘り起こしと打ち手の設計
現場に潜むオペレーション上の歪みや部分最適を発見し、グループ横断で優先順位をつけて改善を設計・推進します。
● 現場ジャッジ・意思決定の主導
現場からの相談に対する最終判断・意思決定を自ら行いオペレーションの停滞を防止、既存ルールにない事象についても自らの責任で方針を策定・標準化する意思決定を行います。
対応しきれない案件はマネージャーに判断を仰ぎつつ、判断基準を今後のルールへ落とし込みます。
■ ポジションの魅力
① 圧倒的な成長事業の「中心」で事業推進ができる
サービス開始約4年で診察件数200万件を突破する急成長フェーズの事業において、経営層の戦略決定から現場のデリバリー（診療〜配送）まで、一気通貫で事業が動くダイナミズムを体感できます。
② 複数グループを束ねる裁量の大きさ
一担当や参謀ではなく、オンライン診療・物流・商品企画・CRMを横断して管掌するマネージャーの補佐として、複数グループのKPIとチームリーダーのマネジメントに責任を持ちます。経営層の視座に触れながら、自らの意思決定で組織を動かす経験が積めます。
③ 多様なキャリアパスが描けるポジション
特定の領域にとらわれず事業全体を見渡す経験が積めるため、将来的には特定グループのマネージャーや、事業全体のオペレーション統括など、上位レイヤーへの明確なキャリアパスが広がっています。
④ 現場をカオスから救い、事業の構造改革を牽引する手触り感
決まった枠組みの中で仕事をするのではなく、朝令暮改も当たり前の環境の中で、現場の「判断迷子」や「部分最適化」を防ぐための交通整理を行います。抽象的な指示をロジカルに紐解き、ゼロから業務プロセスを設計・仕組み化していく面白さと、抜本的な質向上やコスト削減に繋げる手触り感を得られる環境です。
【得られる経験】
・医療×テックの最前線に関われる貴重な経験
・社会性と収益性を両立するビジネス推進力
・DMMのアセットを活用した事業開発スキル
・トップシェアを狙う新市場での挑戦機会
・自らの動きが事業の成長に直結する環境
【業務内容変更の範囲】
会社の定める範囲
DMMオンラインクリニックの急成長事業を牽引するポジション。累計診療200万件超・前年比200％成長のヘルスケア領域で、経営層直下の大きな裁量を持ちながら事業推進に挑戦可能。医療×テックの最前線で組織運営や事業開発スキルを磨ける環境です。