スズキ株式会社
≪業務の概要≫
（１）二輪車・ATVの市場品質情報、一般クレーム、補給部品の監視に関わる事項
（２）規定類の制定と改廃に関する事項
（３）新入社員/異動者、研修者の導入教育に関する事項
（４）市場措置、および一般クレームの求償に関わる事項
【具体的な業務】
（１）二輪車・ATVの市場品質情報、一般クレーム、補給部品の監視に関わる事項
・市場品質情報処理、一般クレーム、補給部品を監視し、調査部門と情報を共有する。
・市場品質情報の処理進捗を監視し、処理の促進を図る。
・市場品質情報を受領した際に類似案件数と関連ワランティ数を調査部門へ共有する。
・品質検討会を開催し、不具合事象に対する対策を協議する。
（２）規定類の制定と改廃に関する事項
・品質に関わる規定、内規、マニュアルを検討し、制定と改廃を行う。
（３）新入社員/異動者、研修者の教育に関する事項
・新入社員/異動者に対する導入教育の立案および担当項目の実施。
・研修者に対する研修計画の立案及び統制の実施。
（４）市場措置、および一般クレームの求償に関わる事項
・市場措置実施時に、相手先との求償交渉、および費用の請求窓口を担当する。
・一般クレームの取引先窓口として、依頼/質問に対する対応を行う。
≪部門のミッション、ビジョン≫
お客様の不満やクレームに対し、早期に対応して解消する。お客様に安全・安心な商品を提供する。
そのために、市場品質情報の処理進捗を監視、また、市場品質情報およびワランティクレームの推移を監視し、早期に対応することで、お客様への不具合を極小化する。
≪配属部署≫
・配属される部門名称：品質保証本部 品質監理部
・配属拠点：浜松工場
・フレックス適用：有
・就業時間：フレキシブルタイム6：30～22：00（標準労働時間8時間）
・在宅勤務利用状況：業務によって調整可
・在宅勤務の利用頻度：平均週1日
≪入社後の教育体制/フォロー体制（立ち上がり支援）≫
導入教育を入社後、業務を実施いたします。
OJTで業務の立ち上がりをサポートします。
各自のご経験や状況に応じて、社内外の研修に受講いただくことも可能です。
社内には以下のような研修・教育があります。
・全社教育：役職者研修、部門別研修 等
・自己研鑽プログラム：英会話やプログラミング、その他業務で必要な知識、ビジネススキルなど受講できるものなど多数あります。
≪キャリアプラン≫
【役職】係長、将来的に管理職へとキャリアアップすることができます。
【キャリアプランの例】担当から係長、また、係長から管理職へのキャリアアップも可能です。
【環境】 基本は国内（都田）勤務です。
≪スズキならではの仕事のやりがい≫
スズキでは二輪車の企画/設計/生産/販売/アフターケアを世界規模で行っていますので、二輪車に関わる業務が出来、二輪全般の知識が増えます。二輪品質情報管理課では、二輪車部品全ての情報を取扱い、また、全世界の二輪車の市場品質に関する情報を扱う為、世界規模の業務です。