オプテックス・エフエー株式会社
＜業務概要＞ 当社のLED事業では、画像検査装置に搭載されるLED照明やカメラ・レンズなどを取り扱っております。
画像検査装置は半導体や自動車、医薬など幅広い業界の製造ラインで使われており、検査に適した画像を得るために照明の当て方（ライティング）が重要です。 検査装置を製造する装置メーカー様、利用されるエンドユーザー様やシステムインテグレータ様に対して、最適なライティングを提案する仕事です。 カスタマーサポートは、ライティングに関する知識と製品知識を用い、当社の営業担当とお客様を技術的にサポートする職種です。 お客様からいただく技術的なご質問への回答、抱えていらっしゃる課題に対する解決策の提示、製品利用に必要なマニュアル作成やカタログ等の販促物作成まで、あらゆる面でサポートするポジションです。 この度、事業拡大およびサポート体制強化のため、カスタマーサポートを募集します。
＜主な仕事内容＞
・営業サポート業務（製品問合せ／ライティング相談／実験対応等）
・顧客仕様に合わせた特注品（主に照明）の検討・設計・提案
・自社製品のサンプルプログラム作成および技術フォロー
・製品マニュアルの作成補助 ・WEB技術コンテンツ、製品カタログ、技術セミナー資料等の作成
・社内向け技術資料の更新・整理
※入社後のOJT研修を通して製品知識・ライティングスキルを身に付けていただき、段階的に業務の幅を広げていきます。
将来的に興味のある分野と適性を考慮し、業務配分を変えていきます。
また本募集は2部署同時募集となります。
・LED営業部営業技術支援課：自社製品以外の商材も含めた販売サポート・営業支援業務
・グローバル製品戦略部カスタマーサポート2課：主に自社製品の技術サポート・マニュアル作成等の技術支援業務
なお、両部署は連携して業務にあたっています。
（1）3つの技術
・光学技術…光電センサ／赤外光を使って物体の有無を検出、変位センサ／レーザ光を使って物体の厚みや距離を検出
・情報処理技術…自社開発CPU／各種センサに搭載し高性能、高機能を実現
・画像処理技術…画像センサ／デジタル画像処理技術を使って色や文字等の視覚情報を解析
（2）ファブレス経営…製造機能を外部に委託する典型的なファブレス経営を行っており、
営業利益率10％以上を確保できる体制を構築しています。