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募集背景
電子ビームマスク描画装置について、これまでは技術開発部にて開発業務と並行しながら
技術導入支援を行ってきましたが、顧客数の増加に伴い、専任で技術導入支援をおこなう人材の必要性が高まっています。
顧客が装置を安定的に、かつ自律的に運用できる状態を実現するためには、装置への深い理解をもとに、顧客エンジニアの育成や技術定着を支援する役割が重要になります。
そこで今回、顧客エンジニア育成を中心とした技術導入支援を担うエンジニアを募集します。
部門ミッション/ビジョン
【ミッション】
弊社が心血を注いで開発してきた電子ビーム描画技術を、単なる「装置」や「知識」にとどめず、顧客の現場において確実に性能を発揮する“使われる技術”として根付かせることを使命とします。装置の導入を「納品」で終わらせず、顧客と共に運用を確立し、装置が本来持つ性能や設計思想といった価値を、現場で最大限に引き出します。
【ビジョン】
・開発の設計思想を顧客へ、顧客の現場で得られた知見を開発へとつなぐことで、装置の価値を継続的に高め、製品の進化を加速させます。
・現行装置に蓄積された熟練のノウハウを体系化し、装置の価値を正しく理解し、使いこなせるエンジニアを 次世代へと育成していきます。
・顧客から「操作の指導者」ではなく、「装置の価値を共に引き出す技術的パートナー」として世界で最も信頼される存在を目指します。
職務内容
【職務概要】
電子ビームマスク描画装置に関する技術導入支援およびフィールドアプリケーションエンジニアとしての技術サポートを通じて、顧客の現場において装置が本来持つ性能や設計思想といった価値を、安定的かつ継続的に発揮できる状態を構築する業務を担っていただきます。
顧客現場での技術的な課題整理や運用支援、顧客エンジニアの育成・技術定着を行うとともに、技術開発部に所属する立場として、現場で得られた知見や要望を開発へフィードバックし、製品・技術の改善や進化につなげる役割を期待しています。
【職務詳細】
・電子ビームマスク描画装置の技術導入支援および、フィールドアプリケーションエンジニアとしての顧客現場での技術サポート
・顧客現場における技術的課題や運用上の問題点の整理、原因分析および解決支援
・顧客エンジニアに対する装置操作・運用に関する技術指導および育成支援、ならびに技術の定着に向けたフォローアップ
・装置の安定稼働および性能発揮を目的とした運用改善提案、最適化支援
・顧客現場で得られた知見や要望の社内展開、技術開発部門へのフィードバックによる製品・技術改善への貢献
＜変更の範囲＞将来的に会社の定める全ての業務に配置転換の可能性あり
ポジション特徴
① 装置の価値を海外の顧客現場で発揮させる役割
海外の顧客現場において、装置が本来持つ性能や設計思想を正しく発揮し続けられるよう、技術導入支援を担います。海外顧客と直接向き合いながら運用を築いていくため、自らの関わりが装置の価値として形になる手応えを感じられます。
② フィールドアプリケーションエンジニアとしてのグローバルな経験
海外顧客の現場で発生する技術的課題に対し、原因分析から解決までを主体的に担当します。多様な使用環境や運用文化の中での経験を通じて、FAEとしての技術力・対応力を高めることができます。
③ 顧客エンジニア育成と開発連携による価値創出
海外顧客エンジニアの育成や技術定着を支援し、顧客が自律的に装置を運用できる状態を目指します。また、現場で得られた知見を開発へフィードバックし、製品・技術の進化に貢献できる点も本ポジションの魅力です。
キャリアイメージ
※業務習熟度合いに応じてお任せする業務は異なりますが、一例としてのイメージです。
【1年目】
・電子ビームマスク描画装置の構成、設計思想、アプリケーションの理解
・既存の教育資料、手順書、標準レシピをもとに、
社内装置での検証やレシピ編集を行いながら自発的に知識を習得
・先輩社員と共に海外顧客向け技術導入支援や現場対応を経験
【2～3年目】
・担当顧客・担当装置を持ち、海外顧客向け技術導入支援を主体的に担当
・顧客現場での技術課題対応や、顧客エンジニアへのトレーニング対応
・教育資料、手順書、標準レシピの改善・更新への関与
【将来的に】
・重要顧客や難度の高い案件を担うフィールドアプリケーションエンジニア
・顧客現場の知見を活かし、装置アプリケーションや標準手法の高度化、
開発テーマ検討など装置・技術の進化に関わる役割を担う可能性があります
【業務内容変更の範囲】
hp記載の全事業・全業務