テクニプラスト・ジャパン株式会社
＜業務概要＞
本ポジションは、東日本エリアにおいて、主にTecniplast事業に関わる機器・設備の設置、点検、保守、修理、顧客対応を担い、顧客の研究・飼育環境の安定稼働を支える重要な役割を果たします。
当面はTecniplast事業のサービス業務を中心に担当いただきますが、将来的にはIWT事業に関わる設備・機器にも携わり、より幅広い技術領域で活躍いただくことを期待しています。
メンテナンス対応に加え、顧客の課題や運用状況を理解し、適切な提案や社内連携を行いながら、顧客満足度の向上と事業成⾧に貢献していただくポジションです。
＜主要業務＞
1. フィールドサービス対応
・Tecniplast事業に関わる機器・設備の設置、点検、保守、修理対応
・顧客先でのトラブルシューティングおよび原因分析
・機器の安定稼働に向けた予防保全、定期メンテナンスの実施
・顧客への作業報告、状況説明、改善提案
・必要に応じた部品交換、調整、修理対応
2. 顧客対応・技術サポート
・顧客からの技術的問い合わせへの対応
・不具合や運用上の課題に対する一次対応および解決支援
・顧客との信頼関係構築を通じた継続的なサポート
・営業部門と連携した顧客対応および情報共有
・顧客ニーズや現場課題の収集と社内フィードバック
3. 技術習得・サービス品質向上
・Tecniplast事業製品に関する技術知識・サービススキルの習得
・サービスマニュアル、手順書、ナレッジの整備および共有
・安全、品質、作業標準に基づくサービス業務の遂行
・必要に応じて本社または社内トレーニングへの参加
・サービス品質向上に向けた改善活動への参画
4. 将来的な業務拡大・キャリアアップ
・将来的にIWT事業に関わる設備・機器のサービス対応への拡大
・GMP関連設備や製薬・バイオ医薬品製造向け機器に関する知識習得
・グローバルチームやイタリア本社との連携機会への対応
・英語力を活かした、または将来的に伸ばしながらの技術習得・キャリア形成
当社が大切にしている価値観や、これから目指す組織づくりについて、代表インタビューで紹介されています。
https://shachomeikan.jp/industry_article/5468
【業務内容変更の範囲】
当社規定の範囲
・東日本エリアにおけるサービス体制強化の中核メンバーとして活躍できる
・当面はTecniplast 事業を中心に経験を積みながら、着実に専門性を高められる
・将来的にはIWT事業やGMP関連設備にも携わるキャリアアップの機会がある
・グローバル企業ならではの技術・製品に触れながら成⾧できる
・英語は必須ではないが、将来的に本社連携やグローバルな環境に挑戦できる
・顧客に近い立場で、現場課題の解決に直接貢献できるやりがいがある