株式会社ポーラ
◆職務内容
① 教育体系・研修プログラムの企画設計
・店舗責任者および販売スタッフ向けの教育体系・研修プログラムの企画、設計
（集合研修、オンライン研修、店頭OJTを組み合わせた学習設計）
・商品特長、使用方法、訴求ポイント、接客・販売ノウハウを習得するための研修設計
（教育テキスト、接客マニュアル、オンラインコンテンツの企画及び作成）
② 店舗の接客・販売力向上支援
・店頭OJTや販売トーク指導を通じた、実践的な接客・販売スキルの向上支援
・商品提案や売場づくりに関する指導・改善支援
・現場で培われた接客・販売ノウハウの収集、体系化および横展開
◆ポジションの魅力
＜このポジションで実現できること＞
・全国のビューティディレクターの成長を起点に、接客品質や顧客体験を高め、店舗売上・TB事業全体の成長に大きなインパクトを生み出せる
・研修を実施するだけでなく、事業戦略や現場課題を踏まえた教育体系・研修プログラムの企画から、展開・効果検証・改善まで一貫して主導できる
・創業96年の接客販売教育の基盤をもとに新たな教育の仕組みづくりに挑戦できる
＜こんな方におすすめ＞
・美容や接客・販売の経験を、個人や一店舗だけでなく、全国規模の人材育成に生かしたい方
・研修を実施して終わるのではなく、現場での実践や販売成果まで見届けたい方
・リアルな接客・販売ノウハウと、デジタルを活用した教育を組み合わせたい方
・人材の成長を通じて事業に貢献したい方
◆募集背景
<国内主力事業の事業成長・基盤強化のための採用>
ポーラでは現在、次の100年に向けた事業変革を進めており、その中で主力事業であるTB事業（※トータルビューティ事業）においても、従来の営業組織からの進化を目指しております。
全国17,000名にも上るBD一人ひとりの接客・販売力は、お客さまへの提供価値や店舗の売上を左右する重要な成長基盤です。そのため教育チームには、商品知識や美容技術を伝えるだけでなく、現場で成果を生み出せる人材を継続的に育成し、全国の店舗の販売力を底上げする役割が求められています。
今後は、現場で培われた質の高い接客・販売ノウハウを体系化するとともに、集合研修や店頭OJTに加え、オンライン教育などを活用し、より必要な学びを必要なタイミングで届けられる教育基盤へ進化させていきます。
リアルとオンラインを効果的に組み合わせることで、より多くのBDのスキル向上と新人BDの早期戦力化を実現し、接客品質・顧客体験・販売成果を継続的に高めていくことを目指しています。
現場の接客・販売ノウハウを実践的な教育へ転換し、事業成長に寄与いただける人材を募集します。
◆配属チームについて
ミッション：店舗支援・教育支援を通じ、事業成果の最大化を目指す
ポジションのKPI：販売員一人当たりの販売効率向上新人育成の早期即戦力化
接客・販売教育と育成の仕組みを通じて、全国のOM（オーナーマネージャー）・BD（ビューティーディレクター）が高い接客品質と販売力を発揮できる状態をつくり、お客さま一人ひとりに最適な美容体験を提供することがミッションです。
教育体系・認定制度、現場トレーナー育成（全国18名程度）、店舗評価制度を一体的に企画・運営し、教育品質の標準化と継続的な向上を推進しています。
人材の成長を通してポーラブランドの顧客体験の向上と店舗の成長を支援し、TB事業の持続的な成長へつなげていきます。
◆就業環境
残業は月10時間～20時間程度（※繁忙期あり）、在宅勤務も可能です。
（例）週2～3日出社、他リモートワーク
※繁忙期などはその限りではない可能性もございます。
◆その他魅力ポイント
「D&Iアワード2024」において最高評価「ベストワークプレイス」に2年連続認定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000641.000036737.html
◆ポーラ社とのインタビュー記事もぜひご覧ください
https://www.lhh.com/ja-jp/individuals/corp/pola
【業務内容変更の範囲】
（雇入れ直後）入社後に従事する業務は、上記業務内容とする。
（変更の範囲）同社の業務上の必要により、同社が適切とみなす職務に変更される可能性があります。
◆就業環境
残業は月10時間～20時間程度（※繁忙期あり）、在宅勤務も可能です。
（例）週2～3日出社、他リモートワーク
※繁忙期などはその限りではない可能性もございます。
◆その他魅力ポイント
「D&Iアワード2024」において最高評価「ベストワークプレイス」に2年連続認定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000641.000036737.html
◆ポーラ社とのインタビュー記事もぜひご覧ください
https://www.lhh.com/ja-jp/individuals/corp/pola