日本メドトロニック株式会社
■職務内容
CRMカスタマーサポート/テクニカルサポートデスクとして医療関係者（臨床工学技士、医師、看護師等）、代理店社員および当社営業部からの下記問合せ対応を電話、メール、画像通話を用いて行います 。
➀ 遠隔モニタリングシステムの操作方法、閲覧方法のサポートや送信データの内容確認等
➁ CRM製品の機能説明、心電図動作確認、電磁干渉等に関する問い合わせ対応等
※➀ を主業務としてサポートをいただきます
※➁ はテクニカルサポートデスク内の別チームが主業務として担当しております。
＜部門について＞
カーディアックリズムマネジメント事業部（CRM）は、徐脈、頻脈性の不整脈や心不全などの慢性疾患を対象とした植込み型デバイス（ペースメーカ、植込み型除細動器等）による治療と、原因不明の失神と潜因性脳梗塞患者の不整脈をモニタリングするデバイス（植込み型心電図モニタ）を提供しています。
また、遠隔モニタリングシステムによるデバイス管理や、アラート通知による患者管理を行なうことで、
治療の質と安全性の向上をサポートします。
その中で我々カスタマーサポートは、テクニカルサポートデスク（TSD）・ペイシェントコールセンター（PCC）の２グループから構成されており、テクニカルサポートデスクは主にCRM製品に関する技術や機能面に関する問い合わせ対応をしており、患者さんの安全第一をモットーに活動しています。
メドトロニックには世界150カ国に9.5万人以上の従業員がいます。パーキンソン病から糖尿病まで、70以上の健康課題を治療するソリューションを展開しています。
【実勤務地】東京都/港区港南/1-2-70 品川シーズンテラス