株式会社マイナビ
＜業務概要＞
マイナビグループ各事業で利用されているCRM・SFA・MA基盤の企画・運用を担う組織のマネージャーとして、チームマネジメントおよびプロジェクト推進をお任せします。
事業部門やパートナー企業と連携しながら、CRM・SFA・MA領域におけるシステム戦略の立案から企画・導入・運用改善、データ活用推進、人材育成まで幅広く担っていただきます。
また、全社横断で進めている営業DX・マーケティングDXを推進する中核組織の責任者として、組織運営とプロダクト価値向上の両面をリードいただくことを期待しています。
＜業務詳細＞
◆CRM・SFA・MA基盤の企画・運用
・CRM／SFA／MAの運用方針策定および改善施策の企画
・各事業部門で保有する顧客データの統合・活用推進
・ETL・EAIツールを活用したデータ連携基盤の構築・運用
・CRM／SFA／MAシステムの導入・開発・保守運用の推進
・社内ユーザーからの要望収集およびサービス改善
◆プロジェクト推進
・CRM／SFA／MA領域における各種プロジェクトの推進・統括
・各事業部門へのヒアリングおよび要件整理
・ベンダーコントロールおよびステークホルダーマネジメント
・開発案件の進捗・品質・予算管理
◆組織マネジメント
・メンバーの目標設定、評価、育成および1on1の実施
・チームのリソース管理、開発費用の予実管理、および業務アサインメントの最適化
・協力会社を含めたチームビルディングおよび組織運営
・チーム課題の抽出および改善施策の企画・実行
＜このポジションならではの魅力・面白み＞
・社内千名規模が利用するCRM・SFA・MA基盤の戦略立案から企画・運用までをリードできる
・事業部門や経営層と近い距離で連携し、全社横断の営業DX・マーケティングDXを推進できる
・システム導入・改善だけでなく、組織づくりや人材育成などマネージャーとしての経験を
積むことができる
・CRM・SFA・MA、DWH・BI、業務システムまでを含めた大規模なデータ活用基盤の構築、
改善に携われる
・ユーザーの声をダイレクトに聞きながら、事業成長に直結する仕組みづくりに挑戦できる
＜このポジションで身につくスキル＞
・CRM／SFA／MA領域の専門知識および最新トレンドの知見
・組織マネジメント・人材育成スキル
・全社横断プロジェクトの推進スキル
・ステークホルダーマネジメント力
・データドリブンな事業推進に関する知識・経験
＜チームのミッション（目指している方向性）＞
CRM・SFA・MA領域を通じて、営業活動やバックオフィス業務の生産性向上を実現し、マイナビグループ全体の事業成長を支えることが私たちのミッションです。
現在は事業ごとに分散している顧客情報や営業情報を統合し、全社横断で活用できるデータ基盤の整備を推進しています。単なるシステムの維持・運用にとどまらず、データドリブンな営業活動や意思決定を実現するための仕組みづくりに取り組んでいます。
また、従来はCRM・SFA・MAにさまざまな役割を持たせていましたが、現在は各システムの特性を活かした最適なアーキテクチャへの再構築を進めています。
具体的には、HubSpot（Sales Hub）を企業情報管理の中核となるCRM基盤として活用し、営業担当者の案件管理や売上予測に特化したSFA、見込み顧客の獲得・育成から営業への案件連携までをシームレスにつなぐMA、DWH・BIによる分析基盤、さらには契約管理や販売管理などの後続業務システムとの連携基盤を組み合わせることで、それぞれの役割を明確化し、システム全体の価値を最大化する構成へと進化させています。
今後は、全社共通で利用できる顧客管理基盤やマスタデータ管理の整備、データ活用の高度化、業務プロセスの標準化を推進しながら、マイナビグループ全体の営業・マーケティング・業務プロセスを支えるセールステック組織を目指しています。
マネージャーには、こうした変革を技術面・組織運営面の両方からリードいただき、チームメンバーの育成や組織力向上を通じて、CRM・SFA・MA領域における全社的な価値創出を推進いただくことを期待しています。
＜環境・風土＞
大型案件のため、組織を横断したチームで取り組みを行っており、会話をしながらの仕様確認が多くあります。 何かわからないことがあっても周囲の者のサポートが得られる協力的な雰囲気の職場です。
・マイナビのビッグデータが扱える
・自主性を尊重し、上長にも意見しやすい雰囲気があり、メンバーからも提案・検討しやすい風土ができている。