合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ
2021年12月に立ち上がったヘルスケア事業は、DMMグループのアセットを最大限に活用し、急成長を遂げています。コロナ禍をきっかけにオンライン診療の社会的受容が進み、2024年には電車広告やタレント起用によるプロモーションを強化。
診療実績は累計200万件を突破し、前年比200％のユーザー増を実現しました。社会的・経済的インパクトの両面で、業界をリードする存在となっています。
【DMM inside】診療件数累計150万突破！急成長する「DMMオンラインクリニック」で医療の未来を創るエンジニアたち
https://inside.dmm.com/articles/healthcare-engineering/
【医療で人々を幸せに】をMission & Visionに掲げ、すべての人の健康的な生活を守りQOLを高めるため、日々活動しております。
対面の保険診療クリニックの設立と多店舗展開に向けたプロジェクトがスタートし、オンラインとオフライン、自由診療と保険診療の多角的なアプローチから、既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供することを目標としています。
今後もヘルスケア×〇〇といった構想の元、独自の事業開発や社内の他事業部と連携し、様々な新規事業を展開すべく日々体制を整えています。
▶︎ヘルスケア本部 サービス紹介資料（事業内容のご紹介）
https://speakerdeck.com/dmm/he-tong-hui-she-dmm-dot-com-herusukeaben-bu-sabisushao-jie-zi-liao
■ ヘルスケア本部の魅力（事業フェーズと環境）
2030年までに売上1000億円到達をミニマム目標に掲げ、現在計画値を上回るスピードで急成長を続けています。これからは主軸であるオンライン診療事業に加え、新たに立ち上げた複数の新規事業を一気に伸ばしていく、まさに「第二創業期」とも呼べるエキサイティングなフェーズです。
経営層や事業長との距離が非常に近く、提案から意思決定、実行までのスピードが圧倒的に速いことも特徴の一つ。個人の自主性を重んじるカルチャーだからこそ、大きな予算と裁量を持ち、社会性と市場性の両立が求められる「医療×D2C」という複雑でチャレンジングな領域に、自らの意志で積極的に挑戦できる環境です。
■ 募集背景
二次健診事業は、国の給付制度を活用した健康診断の導入支援を行うサービスを提供しています。
2025年9月からPOCを開始し、2025年11月に事業部化が決まりました。
【サービス紹介】DMM二次健診活用支援サービス
https://nijikenshin-support.dmm.com/
「二次健診の受診率100%」を目指す企業のパートナーとして、共に事業を成長させていく新しいメンバーを募集します。
あなたの企画力が、多くの働く人々の健康と、企業の未来を守る力になります！
■ 業務内容
主に二次健康診断の対象者（受診者）とやり取りを行い、受診の予約調整や問い合わせ対応を行うポジションです。
単なる受け身のサポートではなく、こちらから受診に向けたアプローチ（勧奨）も行う役割を担います。
外部ベンダーと連携しながら、受診者の健診体験（CX）向上および受診離脱を防止する仕組みづくりを企画・推進し、受診率の最大化を目指していただきます。
【具体的な業務内容】
1．健診プロセスのユーザー体験（CX）改善策の立案および実行
・受診者が案内から受診完了に至るまでのジャーニーマップ策定と課題抽出
・ユーザー視点に立った案内コンテンツ・UI/UX・コミュニケーションデザインの企画と改修
・受診者の不安や手間を解消するためのFAQ整備およびサポートプロセスの最適化
2．受診離脱・未受診を防ぐための運用設計・改善施策（案内フロー、リマインド設計、体験向上策等）
・未受診者の離脱ポイント特定と、最適なタイミング・チャネルでのリマインド施策設計
・案内文面や通知タイトルのA/Bテスト・改善による受診誘導の最適化
・ボトルネックとなっているステップの特定と、離脱を最小限に抑える運用フローの再構築
3．外部ベンダーへの指示・ディレクション・進捗管理および施策調整
・外部ベンダーに対する施策意図のインプットおよびデイリー/ウィークリーの進捗管理
・外部ベンダーから上がってくる現場課題やデータの吸い上げと、迅速な改善指示の出し込み
4．顧客データ・受診データの分析に基づく課題抽出と改善サイクルの運用
・対象企業の受診率・離脱率・属性データの集計およびグラフ・レポート化
・データ分析に基づくボトルネックの仮説検証と、優先度に応じた改善ロードマップの策定
・施策実行後の効果検証（KPIモニタリング）と、次回施策へのPDCAサイクルの回し込み
■ ポジションの魅力
・DMMグループの注力領域であるヘルスケア本部の中核として予算規模の大きい事業に携わることができます
・成長市場で先進的な事業を展開する当社において医療ヘルスケア領域のプロフェッショナル人材に成長できます
・事業の成長に大きな影響を与えるポジションとなります。そのため、その成長に直接貢献し、自分の仕事が事業にどのように影響を与えるかを体感することができます
・個々の自主性を重んじるため、様々なことに関して積極的にチャレンジいただくことが可能です
・既存事業、新規事業の責任者や部門責任者など事業サイドまで含めた幅広いキャリア展開が可能です
【業務内容変更の範囲】
会社の定める範囲
合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍの注力領域であるヘルスケア事業で、急成長中の新規サービスのCX改善をリードできるポジション。DMMオンラインクリニックは累計診療実績200万件超、前年比200％成長。大きな裁量のもと企画から実行まで携わり、事業責任者や新規事業責任者など幅広いキャリア形成が可能です。