株式会社ポーラ
◆職務内容
① 自社ECサイトの運営・管理
・商品情報の登録およびコンテンツなど更新
・サイト掲載内容や販売状況の確認
・自社ECサイトにおける日常的な運用業務
② 顧客コミュニケーションを念頭に置いたサイト改善
・キャンペーンや特集ページの企画・運営
・売上拡大や購入率向上に向けた改善施策の企画・実行
・顧客のサイト内行動を踏まえた導線やコンテンツの改善
③売上、顧客、商品データの集計・分析
・主要KPIの進捗管理およびレポーティング
・顧客の継続購入やLTV向上に向けた課題整理・改善
④ 外部ECモール運営（Amazon、ZOZOTOWN、＠cosme、楽天）
・外部ECモールとの連携および運用管理
・モール内の商品情報、販促施策等の管理
・社内関係部署および外部パートナーとの調整
◆ポジションの魅力
＜このポジションで実現できること＞
・ダイレクトマーケティングを強みとする事業で様々なデータを使いながら事業支援ができる
・営業・顧客データの分析を軸に事業への影響を広げられる
・データ抽出・分析から、KPI設計や進捗管理まで一貫して携われる
・将来的には、営業支援システムの改変やAI活用など、より上流の業務への挑戦が可能
＜こんな方におすすめ＞
・データを分析するだけでなく、事業成長にまで関わりたい方
・SQLやBIツールの経験を活かし、事業会社で現場に近い仕事がしたい方
・営業部門やIT部門など、多様な関係者と連携して仕組みをつくりたい方
・将来的に、営業企画やデータ活用戦略、システム企画へ領域を広げたい方
◆募集組織について
Web推進部は、ポーラが培ってきたダイレクトマーケティングの強みをデジタルで進化させ、顧客構造変革をスピード感を持って牽引する部門です。
ECサイトでの販売拡大にとどまらず、デジタル接点から店舗への送客までを含めた顧客体験を一貫して設計。
オンラインとオフラインを横断した全社最適の顧客体験を創出しています。デジタル施策の成果を事業全体の成長へつなげ、ポーラのビジネスモデルそのものを進化させていく、変革の中核を担う部門です。
◆配属チームについて
ミッション：デジタル接点の最適化を通じて、顧客体験と事業成果を最大化する
同チームは、自社ECサイトを中心に、コーポレートサイトや店舗予約サイト、外部モールの運用・改善を担い、ブランドとお客さまをつなぐデジタル接点の基盤を支えています。また、ECのフルフィルメント管理を含め、事業運営に欠かせない幅広い業務を推進しています。
安定的なサイト運営に加え、顧客・購買・アクセスデータを活用しながら、コンテンツや導線、LPの改善を継続的に推進し、顧客ニーズや行動特性に応じた最適なコミュニケーション設計を行い、一人ひとりに寄り添った情報や体験を提供。
ECでの購買促進だけでなく、店舗への来店や、その後の継続的な関係構築につながる顧客体験の向上を目指しています。
本ポジションでは主に自社ECサイトの運用・改善と、外部モールの運営・改善業務に携わっていただきます。サイト分析やUI/UX改善、販促施策の企画・実行を通じて、EC事業全体の成長に貢献していただくポジションです。
◆このポジションで実現できること
・ECサイトの運用にとどまらず、データ分析から課題特定・改善施策の実行まで一貫して携われる
・顧客・購買・アクセスデータを活用し、一人ひとりに合わせた上質なコミュニケーションを設計できる
・EC売上だけでなく、デジタル接点から店舗への送客や継続的な顧客関係づくりにも貢献できる
・高付加価値ブランドならではの世界観や商品価値を、デジタル上の顧客体験として表現できる
◆こんな方におすすめ
・ ECサイトの運用経験を生かし、企画・分析・改善まで担当領域を広げたい方
・顧客データやアクセスデータをもとに、最適な導線やコンテンツを考えることが得意な方
・スピード感のある変革環境で、自ら課題を見つけて施策を推進したい方
★ポーラが培ってきたダイレクトマーケティングの強みをデジタルで進化させ、オンラインと店舗を横断した顧客体験の変革に挑むポジションです。
顧客視点を大切にしながら、データをもとにサイトの課題を捉え、社内外の関係者を巻き込みながら改善施策を主体的に推進できる方を募集します。
◆就業環境
残業は月10時間～20時間程度（※繁忙期あり）、在宅勤務も可能です。
（例）週2～3日出社、他リモートワーク
※繁忙期などはその限りではない可能性もございます。
◆その他魅力ポイント
「D&Iアワード2024」において最高評価「ベストワークプレイス」に2年連続認定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000641.000036737.html
◆ポーラ社とのインタビュー記事もぜひご覧ください
https://www.lhh.com/ja-jp/individuals/corp/pola
【業務内容変更の範囲】
（雇入れ直後）入社後に従事する業務は、上記業務内容とする。
（変更の範囲）同社の業務上の必要により、同社が適切とみなす職務に変更される可能性があります。
◆就業環境
残業は月10時間～20時間程度（※繁忙期あり）、在宅勤務も可能です。
（例）週2～3日出社、他リモートワーク
※繁忙期などはその限りではない可能性もございます。
◆その他魅力ポイント
「D&Iアワード2024」において最高評価「ベストワークプレイス」に2年連続認定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000641.000036737.html
◆ポーラ社とのインタビュー記事もぜひご覧ください
https://www.lhh.com/ja-jp/individuals/corp/pola