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<業務概要>
【イオングループの顧客基盤と購買・決済等の顧客データを活用し、新規デジタルレンディング事業の成長をマーケティング面から牽引するポジションです】
当社では、デジタルレンディング（個人向けローン）事業の新規立ち上げを進めています。本ポジションでは、顧客・市場・事業収益を踏まえた統合マーケティング戦略の策定から、Web広告の運用、SNS施策の企画・運用、ブランドコンテンツの企画・制作ディレクション、CRM施策の設計・実行、アプリ／WebのUX改善、各施策の効果検証までを一気通貫でリードしていただきます。
広告による新規顧客獲得にとどまらず、商品企画、与信、システム開発、法務、顧客対応等の関係部門や外部パートナーと連携し、認知から申込、審査、契約、借入、返済、継続利用に至るまでの顧客体験全体を設計・改善する役割です。
＜具体的な仕事内容＞
デジタルレンディング事業のマーケティング責任者候補として、戦略立案、予算策定・配分、施策の実行、効果検証、顧客体験の改善をリードしていただきます。自ら制作実務を担うよりも、事業課題を捉え、社内外の専門人材を束ねて成果創出をリードするポジションです。
統合マーケティング戦略・事業計画
・事業計画、顧客戦略、年間マーケティング計画の策定
・市場・競合動向の分析と顧客データを踏まえた、ターゲットの設定、ポジショニングの策定、チャネル戦略の設計
・申込数、承認率、融資実行額、CAC、LTV、継続率等のKPI設計・予実管理
・年間30億円以上（月平均2.5億円以上）を想定したマーケティング予算の配分・最適化
デジタルプロモーション・新規獲得
・Web広告、オウンドメディア、アプリ内導線・プッシュ通知等を活用した獲得施策の企画・実行・効果検証
・検索広告、ディスプレイ広告、SNS、動画広告等の中から、目的・顧客層に応じて最適なチャネルを選定（Google、Yahoo!、LINE、Instagram、TikTok、YouTube、X等）
・媒体別CPAに加え、LTV、収益性、信用リスクを総合的に評価した投資判断と予算配分
ブランド・コンテンツ・SNS
・商品／ブランドコンセプト、コミュニケーション方針の策定
・SNS公式アカウントの企画・運用、動画コンテンツの企画・制作ディレクション、インフルエンサー施策・キャンペーンの企画・実行
・広告代理店・制作会社へのディレクション、媒体社との折衝、品質・進捗・予算の管理
CRM・データ活用
・購買・決済・属性・行動データ等を用いた顧客分析、セグメント設計
・顧客セグメント別のコミュニケーション設計、MAシナリオの構築、メール・プッシュ通知の配信、休眠防止・継続利用施策の企画・実行・効果検証
・施策結果に基づく改善サイクルの構築と、経営層・関係部門へのレポーティング
顧客体験・サービス改善
・広告接触から申込、審査、契約、借入、返済、問い合わせまでのカスタマージャーニー設計
・アプリ／WebのUI・UX改善、LPO／EFOによる申込導線の最適化、審査・契約時の顧客コミュニケーション改善
・システム開発におけるビジネス要件の整理・要件定義、法務・審査・顧客対応部門との調整
扱うサービス
無担保個人向けローン、および関連するアプリ／Webサービス
＜お任せする仕事のやりがい（面白さ／難しさ）＞
イオングループが有する大規模な顧客基盤と、実際の購買・決済行動に基づく顧客データを活用し、机上の分析にとどまらないマーケティング施策を設計・実行できます。
新規事業の立ち上げ段階から、ブランド構築、新規顧客獲得、CRM、アプリ／WebのUX改善、顧客対応の設計までを横断し、顧客体験全体を自ら設計できます。
年間30億円以上（月平均2.5億円以上）を想定した大規模な予算を、事業収益や信用リスクを踏まえて配分・運用する役割です。
広告代理店や制作会社への発注者にとどまらず、商品企画、システム開発、法務、与信、顧客対応等の関係部門を巻き込み、事業成長を形にする経験を得られます。
＜キャリアパス＞
入社後は、デジタルレンディング事業のマーケティングの中核を担う人材として、統合マーケティング戦略の策定と主要施策の推進を担っていただきます。
中長期的には、マーケティング責任者、事業企画責任者、プロダクト責任者として、国内融資事業やグループ金融サービスの成長戦略をリードしていただくことを想定しています。
データマーケティング、CRM、ブランド、デジタルプロモーション、UX／プロダクト企画等、ご志向と強みに応じて専門性を深めることも可能です。
＜業務の特徴・魅力＞
最大の特徴は、イオングループの幅広い顧客接点と、購買・決済・属性・行動等の顧客データを活用できることです。広告媒体の数値だけでは把握できない顧客理解を起点に、獲得効率、利用状況、収益性、信用リスクを総合的に評価し、施策を設計できます。
また、立ち上げフェーズのため、既存施策の運用に限定されず、既存の顧客基盤・データ資産を活かしながら、商品・ブランド・チャネル・CRM・アプリ／Webの仕組みを立ち上げることができます。大手グループの顧客基盤とデータ資産を持ちながら、少数精鋭のチームでスピーディーに意思決定できる環境です。
＜組織構成＞
デジタルレンディングプロジェクトチーム（計10名）
内訳：本部長1名、部長1名、マネージャー6名、担当者2名
※現在は30～40代を中心に構成しており、事業拡大に伴い将来的には20名規模への増員を予定しています。若手メンバーも積極的に参画できる体制です（2026年3月）
＜採用後のフォロー体制＞
OJT中心、チームで業務遂行
上司との1on1は毎月実施
<採用される方の立ち位置>
ご経験に応じて、主要チャネルや施策の主担当をお任せします。特に、年間予算の策定・管理、複数チャネルの統括、チームまたは外部パートナーのマネジメント経験をお持ちの方には、統合マーケティング戦略、予算配分、KPI管理、外部パートナーの統括を担う責任者候補としての活躍を期待します。
【働きやすい環境】～健康経営優良法人の認定企業～
初申請した2019年度より5年連続で経済産業省と日本健康会議が共同で行っている認定制度「健康経営優良法人」に認定されております。
年間休日125日とは別に、有給休暇の年間15日以上計画取得を推進したり、子の出生日より3ヶ月以内に連続5日の特別有休を取得できる「パパ・ママ休暇」を新設するなど働き方改革を進めております。