ＮＲＩデータｉテック株式会社
■業務内容
当社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。
この度は事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のリーダー候補を募集致します。
【業務内容】
国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。
ご入社直後、日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。リーダー候補の方は慣れてきたらリーダー業務をできるところからお願いしていく予定です。
＜業務詳細＞
・数万名の社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応（対面、電話、メール）
※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に使うチームもあります。
翻訳ツールで調べながらでもＯＫです！
・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート
・関係者への定例報告参加、報告書作成
＜チーム体制＞
・ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。
・原則出社でのシフト勤務制（8時～20時の間で3交代制）
※所定労働時間：7時間30分（休憩60分）
※記載のメンバー数はご入社時期により増減する可能性がございます。
＜募集人数＞
3名
＜このチームの働き方＞
・国内トップ証券会社様の本社にある、弊社専用のヘルプデスクエリアでの勤務となります。
・休日出勤はほぼなく、実績としても少なくともここ数か月発生していない状況です。
※PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です！
■魅力
・短期的な案件ではなく、国内トップ証券会社様専用のチームとして、20年以上ITヘルプデスクを担ってきました。
・直接契約ですので、証券会社のユーザー様と直接やりとりできる環境です。
そのため、リーダーになると、お客様のご相談にのって運用面で解決を図ったりと、顧客の課題解決経験を積んでステップアップできる環境です！
・大規模なユーザー数のITヘルプデスク経験が積めます。
・オペレーターではなく、ビジネスパートナーをコントロールしながら進める立ち位置で仕事ができます。
・研修充実：研修費用は1人当たり年間数十万。NRIと同様の研修を利用して自己研鑽しています。
【こういう方が活躍されているチームです。】
・Windows PC、Microsoft Office製品に関する法人ユーザー向けITヘルプデスク業務に従事し、問い合わせ対応やトラブルシューティングを担当されてきた方
・社内ITインフラの運用・保守業務を担当し、サーバー・PC環境の安定運用に貢献してきた方
・顧客と相談しながら課題解決することにやりがいを感じる方
・外国籍の社員の方もいらっしゃるので、多様性のある環境に抵抗がない方
NRIグループのITインフラ領域のスペシャリスト集団として位置づけられている会社。
NRIと同様の研修も利用できます。iテック社は中途採用で入社された方が多数派を占めており、風通しが良い組織です。