沢井製薬 株式会社
■問い合わせ対応
医療従事者（医師、薬剤師等）および患者・一般生活者からの製品に関する問い合わせへの対応
■FAQ作成・管理
想定問答集（FAQ）の作成および更新
■問い合わせデータ集計および分析
問い合わせデータから顕在・潜在的なニーズや課題（製品への不満・要望等）の分析・抽出
■外部委託先管理
外部委託先の応対品質管理、KPI管理、手順書整備および定例会議の運営
【仕事の魅力】
薬剤師として培った医学・薬学知識を活かしながら、DI・情報提供に加え、
データ分析、ベンダーマネジメント、業務改善まで経験領域を広げられるポジションです。
将来的にメディカルコミュニケーション領域で専門性を高めたい方にもお勧めです。
※メディカルコミュニケーション部の業務や仕事の魅力については、下記の採用サイトからもご確認ください。
→https://www.sawai.co.jp/recruit/people/reliability-ai/
【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
国内ジェネリック医薬品の大手メーカー