株式会社荏原製作所
【業務内容】
海外の半導体メーカーがお客様となります。先ずは社内の業務フローを理解して頂き1、装置納入後サポートのエンジニアリング業務を担って頂きます。入社後数年間の具体的な業務は、拠点経由で顧客からの改善入件の社内入件と進捗管理、拠点・顧客への回答業務管理を行います。
【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
【募集部門】
精密・電子カンパニー 装置事業部 サービス＆サポート部 ＮＰＩサポート課
【募集背景】
精密・電子カンパニー装置事業部の製品を導入する市場の拡大が急ピッチで進み、当社装置の引合い案件、納入台数が増加し、拠点・営業部門と共にお客様と関わり、社内をドライブする人員の強化が必要です。担当する顧客は海外半導体メーカーです。装置出荷前の顧客立ち合い、納入済み装置の安定稼働・性能改善に向けた活動において、営業・拠点・社内関係部門を牽引する役割を担い、顧客要求への対応速度の加速、顧客満足度の向上を図る為、サポート力の強化に向けて新しいメンバーを募集する事になりました。
【キャリアステップイメージ】
配属後は、上司・先輩社員のサポートを得ながら藤沢、サービス＆サポート部で業務を通じて、半導体製造装置、顧客、社内業務フローの知識取得によりスキルアップを図っていただきます。以降は、本人の希望・特性などで判断した担当顧客を持ち業務を推進していただきたいと思います。キャリアアップについては、当部門における製品知識、コーディネーション業務、海外関係会社への赴任、広く知識・経験を得る為、設計部門、生産計画部門、S&S部門、企画管理部門などへのローテーションも可能であり、多岐にわたるキャリアプランを想定しています。将来的には、当部門だけでなく事業部内各部門のマネージャーとして活躍出来る経験が得られるポジションです。
【当部門の役割・業務概要・魅力】
・NPIサポート課では、半導体メーカー全顧客をサポートをしています。それに応える事は大きなチャレンジとなることもあります。海外グループ会社・社内関係者を巻き込み、結果を出してお客様に満足していただく事を自ら実感出来るポジションです。
・拠点のメンバーと一体で、顧客への説明や、生産装置の稼働改善を目的に現地から指揮を執っていただく機会もあります。
・お客様の声を社内の開発部門・設計部門にフィードバックし、より良い製品づくりを主導することも可能です。
・取り扱う情報は、幅広いです。様々な情報を分析し、様々な人と意見交換し目的に向かって進捗をコントロールします。特定の考えに縛られない柔軟な発想力が身につきます。
・早い段階から社内業務の全域と顧客とのやり取りを実感し主導することができます。そのためマネージャーとして成長していくための経験が多く得られます。