非公開
中小企業・個人事業主のお客さまに向けて、データとオンラインの接点を活用したコミュニケーション施策（テックタッチ施策）を企画・実行し、見込み顧客の顧客化、ご利用中のお客さまの利用促進、アップセル・クロスセルが継続的に生まれる仕組みをつくっていただきます。
単一のサービスに閉じず、レンタルサーバ、VPS、クラウド、AIなどをお客さま起点で横断的に捉え、お客さま1社あたりの利用サービス数と売上の拡大に取り組んでいただきます。法人向けの提案が必要なお客さまは営業部門やパートナー担当部門へつなぐなど、カスタマーサクセス・営業・パートナー担当の各部門と連携しながら進めていただきます。
【具体的には】
①お客さま・利用データの分析切り口の検討
②カスタマージャーニー／コミュニケーションシナリオの設計
③見込み顧客および新規契約の獲得
④サービスを横断したアップセル・クロスセルの推進
⑤解約の抑制
■本ポジションの魅力
レンタルサーバ、VPS、クラウド、AIまで幅広いサービスを持つため、中小企業・個人事業主のお客さまに対して、サービスを横断したコミュニケーションを設計できます。
オンラインでお客さまとつながる仕組みはこれからつくる段階で、データの分析から施策の企画・実行、仕組み化、一貫して担っていただけます。
■採用目的・背景
当社は中小企業・個人事業主のお客さまに向けて、レンタルサーバ、VPS、クラウド、AIなど、複数のサービスを提供しています。
これからは、お客さまの利用状況などのデータと、メールやWebサイトといったオンライン上の接点を活かし、新規顧客の獲得に加えて、すでにご利用いただいているお客さまの継続利用・追加利用を促進していきたいと考えています。
これまでは各サービスの担当者が兼任で取り組んできましたが、サービスを横断した仕組みづくりに専念できる担当者を迎え、取り組みを本格化させるための採用です。
■期待する将来像
入社後1年を目安に、オンラインでのコミュニケーション施策を軌道に乗せ、新規顧客の獲得から利用促進・追加契約までの流れを継続的に運用できる仕組みを構築していただきたいと考えています。
あわせて、施策ごとのリード数・契約数・売上を可視化・計測できる環境を整え、継続的な改善につなげていただきます。
将来的には、中小企業・個人事業主向けマーケティングを牽引する役割を担っていただくことを期待しています。
・自社運営なので、既成の方法ではなく、アイデアや工夫を積極的に業務に取り入れる風土があります。
・マネジメントスキルを充分に発揮する場があり、実力次第では大きな組織をコントロールできます。
・伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る社風です。仕事を通し、会社とともに成長出来るような環境の整備に努めます。