バイオタージ・ジャパン株式会社
会社概要：
バイオタージ・ジャパン株式会社は、製薬企業や大学・研究機関向けに、
分析前工程における精製・不純物除去ソリューションを提供するライフサイエンス企業です。
日本法人は約30名規模で、営業、マーケティング、アフターサービス、アプリケーションスペシャリストなどで構成されています。
グローバル企業として日本市場に加えAPAC市場の事業拡大にも注力しており、高い技術力と専門性を強みに事業を展開しています。
業務内容：
本ポジションは、日本国内のフィールドサービス業務とAPAC地域の技術支援を担うSenior Field Service Engineerです。
日本国内では、Biotage製品およびPeptide Systems製品の設置、保守、修理、トラブルシューティングを担当いただきます。
また、APAC地域では代理店エンジニアおよび社内サービスエンジニアへの技術サポートやトレーニングを行い、
地域全体のサービス品質向上に貢献いただきます。
国内業務とAPAC支援の割合はおおよそ50:50を想定しており、グローバルチームや海外代理店と連携しながら、
APAC地域における技術サポートを担っていただくポジションです。
業務内容詳細：
・Biotage製品およびPeptide Systems製品の設置、保守、修理、定期点検
・顧客先でのトラブルシューティングおよび技術サポート
・保守契約および定期点検サービスの提案活動
・国内顧客へのフィールドサービス提供（主に東日本エリア）
・APAC地域の代理店および社内エンジニアへの技術サポート
・技術的な問い合わせおよびエスカレーション案件への対応
・APAC地域の代理店および社内エンジニア向け技術トレーニングの実施
・グローバルTechnical Supportチームとの連携による課題解決
・サービスマニュアルおよび技術資料の活用、ナレッジ共有
・技術ナレッジの共有を通じたサービス品質向上支援
・海外出張を通じた現地技術支援（四半期に1回程度）
・製品およびサービス改善に向けたフィードバック提供
その他：
・担当エリア：日本およびAPAC地域
・ハイブリッド勤務（週2日程度在宅勤務可能）
・フレックスタイム制度あり
・国内外出張あり
・日本国内だけでなくAPAC全域に影響を与えるリージョナルポジション
・海外代理店エンジニアへの技術指導や育成にも携われる環境
・分析機器、クロマトグラフィー、ペプチド合成装置など専門性を高められる
・海外Technical Supportチームと密に連携するグローバルな業務環境
・フィールドサービスに加え、サービス品質向上や改善提案にも関与可能
・APAC出張や海外エンジニアとの協業を通じて国際経験を積める
・ハイブリッド勤務とフレックス制度を活用した柔軟な働き方が可能