パナソニックグループ
●CS部のミッション：私たちPBSD CSは、循環型ビジネスモデルを用い、幅広い接点で、お客様を誰よりも理解し、カスタマーサクセスに寄与する
【現場ソリューションカンパニーとは】
官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。
【パブリックサービス本部 CS部とは】
当社がパブリック市場に導入するソリューションシステムの保守の設計・開発から体制構築と、導入後の運用維持を担当する。
パブリック市場とは、官公庁や鉄道、道路、エネルギーなど多業種、かつシステム・コア技術もCCTVからセンシングと幅広く担当し、ビジネス領域を拡大。安心・安全で快適な国民生活に貢献しています。その中で、当社の強みの１つであるID/認証事業は、特に事業を拡大しています。
●募集背景
行政サービスのデジタル化が進む中、本人確認・認証は、安全で利便性の高いデジタル社会を支える重要な基盤です。私たちは、これまで培ってきたID認証の技術・ノウハウを生かし、省庁向けデジタルIDプロジェクトを推進しています。今後の事業拡大とサービスの安定運用に向けて、運用保守を計画・管理するだけでなく、インシデントや運用上の課題の本質を捉え、関係者と解決策を組み立てられる人材を募集します。手順に沿って運用を行うだけではなく、お客様や社内外の関係者との対話を通じて状況を整理し、課題の真因を捉え、より良い運用の仕組みづくりをリードしたい方を歓迎します。
●具体的な仕事内容
省庁向けデジタルID関連プロジェクトにおいて、運用保守の計画・管理を中心に、安定運用と継続的な改善をリードしていただきます。
・インシデント発生時の状況整理、原因の切り分け、関係部門へのエスカレーション
・年間の運用保守計画、定期作業計画の策定および進捗管理
・お客様、社内関係部門、パートナー企業との調整・合意形成
・監査対応、関連ドキュメントの構成管理、アクセス権限管理
・運用上の課題の抽出と、再発防止・運用改善の企画推進
・プロジェクト関係者人数：約３０名 計画チーム人数：６名
●職場の雰囲気
・技術や業務知識の豊富なベテラン社員が多く、学びの多い環境です。
・年齢や役職に関係なくフラットなコミュニケーションをしている組織です。
・働き方は、週３日以上の出勤を基本としつつ、出社／リモートワークのハイブリッドワークです。仕事の状況に応じて自分の裁量で行動しています。
・勤務地は佐江戸（パナソニック 佐江戸工場内）です。オフィスはフリーアドレスで、カジュアルな服装で出勤している人も多くいます。
●キャリアパス
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
業務の変更の範囲：会社の定める業務