パナソニックグループ
●サービスマネジメント部のミッション
【現場ソリューションカンパニーとは】
官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。
【サービスマネジメント部とは】
お客様に寄り添い、パナソニックのB2B事業におけるBPOサービスを提供しています。
BPRとBPO（施工・設置・保守・運用等）を通じて、お客様のビジネス現場を幅広く支えることが私たちの使命です。
パナソニック製品にとどまらず他社製品にも対応し、日本全国・24時間365日、最適かつ迅速にお客様視点でサービスを提供しています。
当部は特に法人企業および公共団体様向けの大型BPO案件のプロジェクト推進を中心に活動しています。
●募集背景
市場ニーズの急激な変化・多様化に伴い、エンドユーザーと顧客現場の接点のあり方をはじめ、顧客を取り巻く環境そのものが大きく変化しています。
こうした変化を背景に、当社のB2B顧客へのお役立ちの領域も拡大しており、従来のプロダクト・システム提供にとどまらず、顧客現場の実態調査・業務プロセス変革・組織マネジメント変革など、顧客業務そのものを根本から見直し支援するBPRおよびBPOへの取り組みを強化しています。
今後はこれまで培ってきたお客様との接点を活かしながら、顧客業務により深く関与し、新たなビジネス価値を共に創出していただけるメンバーを募集しています。
※BPO: Business Process Outsourcing ／ BPR: Business Process Re-engineering
●具体的な仕事内容
・顧客企業の業務課題分析、BPR構想策定
・DX・業務改革プロジェクトの推進（PM/PMO）
・経営層・現場・IT部門との合意形成
・複数部門を巻き込んだ改革推進
・提案活動、新サービス企画
●職場の雰囲気
・2023年4月に立ち上げた新組織であり、さらなる成長に向けてチャレンジしがいのある環境です。
・20代〜30代が半数以上を占めますが、年齢や役職に関わらずフラットに議論・相談できる、活気ある組織文化が根付いています。
・リモートワークは一部可能ですが、業務の性質上、お客様の現場に入り込み、プロジェクトを進めることが多いです。
●キャリアパス
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
業務の変更の範囲：会社の定める業務