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【企画管理グループの役割】 お客様相談室の業務を支えるための企画、管理、運営に関する業務 ・お客様相談室横断の課題解決を推進する企画業務 ・ＣＲＭシステムやPBX等、相談室システムの戦略…
＜業務経験＞ ・コンタクトセンターにまつわる企画業務のご経験 ＜能力・資格＞ 組織全体における、 …
【仕事の魅力】 お客様相談室全体の運営を支え、組織の健全な運営や成長に貢献できます。 ・組織全体を見渡し、戦略的な視点を持って業務に取り組むことができます。 ・相談室内の他グループと協働して（お客様対応センターや情報分析グループを通じて）、お客様満足の向上に貢献できます。 ・業務を通じて、企画力、分析力、コミュニケーション能力、プロジェクト ・未来のお客様相談室を一緒に作って行けるやりがいを感じることができます。
お客様相談室部門のオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。 ・すべての製品情報、対応プロセスにかか…
＜業務経験＞ 下記いずれもご経験されている方 ・マニュアルやQ&Aなどの文書作成業務に従事した経験 …
