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自社製品のお問い合わせ対応業務を担当するコンタクトセンター（お客様相談室）の運営をSV：スーパーバイザーとしてお任せします。 【業務内容】 ・相談員（お問い合わせの1次対応者）のサポート ・お問い合わ…
【必須】 ＜業務経験＞ ・消費者対応部門やEC部門でのコミュニケーション業務（クレーム対応含む）経験…
◆この仕事の魅力◆ 自社製品への問い合わせを受けている部署ですのでお客様のリアルな声を知ることができます。 お問い合わせ対応業務を通じて自分の仕事がお客様の役に立っていると直接、実感できる仕事です。 お客様とのつながりを深めていくために電話以外のコミュニケーションを構築していく仕事にも挑戦が可能です。 さらに、スーパーバイザーは相談員を束ねてチームとして成果を上げていくことが 求められることから幅広いマネジメントスキルを身に付けていくことができます。
