非公開
社内のシステムユーザサポートを主業務とする部門のマネジメント業務（管理対象：職員・派遣約30名＋業務委託11名）を担っていただきます。
■主な業務は以下のようなマネジメント業務になります：
・他部署間の調整
・サポートメンバーで対応できない事象の判断
・業者調整
・人員調整
・物品購入支払いに対する相談
・各種プロジェクトの調整作業
・予算立案 等
■参考までに、以下がシステムユーザサポート部門の業務です（以下はマネジメント担当者本人が行う業務ではありませんのでご注意ください）
・ユーザサポート業務
－グループ会社ITとの各種調整
－ヘルプデスクログシステムの管理
－各種プロジェクト（PC調達・新規導入システムや新規導入物品のサポート運用構築等）
・サポート一次窓口業務（業務委託化）
－社内ユーザからのITのお問合せ窓口、一次コールを対応
・サポート二次受け業務
－一次窓口で対応不可案件に関して対応
－各種プロジェクト（PC入替・携帯端末入替等）
－サポート業務フロー確立
・在庫管理業務
－PC、携帯端末の契約管理
－PC、携帯端末の在庫管理
－PC、携帯端末のキッティング
コンサルタント
八巻 登