ジョブNo.387687 206-7_【BPOリーダー候補】間接部門の業務プロセス構築と、その運用改善サービス_【ICTO】

  • 正社員
  • 従業員1000名以上
  • 年間休日120日以上
  • 女性が活躍
  • フレックスタイム
  • 一部在宅勤務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【提供サービス】
人事や総務、収益部門の間接業務を担う部署の属人化、または非効率的な業務を撲滅するために業務フローの整理を行います。
まずは業務可視化を行い課題の棚卸を実施。見えてきた課題に対して解決案を策定し、導入。導入後のフローやマニュアル整備・作成を行い、
業務フローの最適化を図ります。変更後の業務フローを標準化することで誰でも同品質でパフォーマンスを生み出すことが可能となります。

【業務内容】
総務・人事などの間接業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。
例えば総務部門のBPOではPCやモバイル端末(スマホ、タブレット、Wi-Fi等)のIT資産の手配・管理業務運営を担います。
人事部門では社員情報のデータ登録や管理・分析業務の運営を担います。
業務運用していく中で改善活動も行います。一連の業務プロセスの可視化を行い、
無駄がないか、類似した作業をまとめることができないか、順番や担当者を変更することで
より効率化できないか、簡素化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。

【得られるスキル/成果物】
・業務プロセスを可視化する/WBS、業務一覧
・業務フローをBPMNを用いて可視化する/業務フロー図、システム構成図
・作業手順を可視化する/業務手順書、業務マニュアル
・業務フローの品質をKPIで管理する/顧客向け報告書、改善提案書、品質管理
・業務フロー作業工程を自動化する/Excel VBAツール

【実勤務地】東京都/港区赤坂/3-3-3 住友生命赤坂ビル9F

コンサルタント 童 鐘蔚

募集要項

職種 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター、IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート
年収 450万円~600万円
勤務地 東京都、神奈川県
応募資格 <必須要件>
・Excelを用いたデータ集計・加工・分析経験がある方
・上司や顧客など第三者向けに何かしらの改善提案を行い実装したことがある

不問
学歴 不問
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 09:00-18:00
[実働時間] 08時間00分
[残業時間] 10~30
・残業想定は20時間/月。
・繁閑により変動の可能性有
・労働時間は36協定に則り厳しく管理しています
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 120日
夏季休暇、年末年始休暇
国民の休日 / 年末年始(12/30~1/3) / 夏期休日(7~9月の間で5日間) / 年次有給休暇 / 特別休暇(慶弔休暇、生理休暇、 産前休暇 / 産後休暇 / 公傷休暇 / 育児休暇
待遇・福利厚生確定拠出年金(401K)、資格支援制度
教育研修制度 / 住宅ローン金利優遇制度 / 保養所(健康保険組合) / 法人向福利厚生クラブ会員 / IBSカレッジ(60を超える講座を持つ社内大学制度) / 社内ITスクールにて30数講座の無料受講(CCNA、CCNP、LPIC対策講座等) / ラボルーム併設 / 外部資格補助制度 / 団体長期障害所得補償保険
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)

企業情報

企業名パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
業種・資本 IT・通信系(システムインテグレータ)、コンサルティング・会計・法律系(ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム)
ヘッドオフィス:国内
事業内容業務プロセスコンサルティング、エネルギーアウトソーシング、 セールスアウトソーシング、WEBアナリティクスサービス、 バックオフィス支援、カスタマーサポート支援

206-7_【BPOリーダー候補】間接部門の業務プロセス構築と、その運用改善サービス_【ICTO】

  • 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター、IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート
  • 450万円~600万円
  • 東京都、神奈川県