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Salesforce (SFDC, セールスフォース)を中心としたクラウド基盤を活用し、クライアントの業務上の課題を解決を行うポジションです。
【担当業務】
Salesforceは、CRMのクラウドサービスとして、マーケティング、セールス、サービス（コールセンターなど）の業務を中心としています。
また、CRMの考え方を中心としたソリューションをクラウドで実現することが可能です。
そのプロダクトを活用を図り、次の業務を行います。
1. 業務改革の全体構想立案支援
2. IT改革の全体構想立案 (特にクラウド/Salesforceを導入したいクライアント)
3. 各業務の改革、改善の具体化（業務プロセス・ITの導入などの解決策提示）
4. 上記のシステム要件定義、設計、開発、導入
5. 上記にかかわるプロジェクトマネジメント(従来型に加え、アジャイル導入手法の提供など)
6. 上記にかかわる顧客業務変革支援
【担当業界】
業界を問わず、企業、官公庁など幅広く対応いたします。
【担当領域】
下記の業務に対して、構想立案～導入支援までを行います。
・デジタルマーケティング
・セールス（社内や代理店を含む営業業務全般）
・サービス（コールセンター、問合せ管理など）
・上記にかかわる顧客管理(CRM全般）
【具体的なプロジェクト】
・B2Bマーケティング： 代理店ビジネス向けの営業アプローチ方法と解約防止プロセスの立案及びシステム実装
・B2Cマーケティング： 自動車メーカーマーケティングプロセスの見直し
・セールス： 大手電機メーカーの営業支援改革、IT企業営業プロセス見直し
・サービス： 大手光学メーカーの多言語でのサポート体制の構築とサポートサイトの実現、大手通販企業のコールセンタービジネス改革と導入
・CRM全般： 金融（銀行、証券、保険）、不動産、食品、流通、医薬品、広告、IT企業、公企業、プロスポーツ企業など幅広く実施
【人員構成】
中途入社者80%、コンサル未経験から入社した社員50%、女性メンバー10%程、外国籍メンバー20%強と、非常に多様性に富んだチームです。
Salesforce未経験者に関しても立ち上がりからサポートを実施しています。
【部門からのメッセージ】
Salesforceチームは、SalesforceやCRM経験者はもちろんのこと、未経験の方も積極採用を行い、クライアントへのCRMの課題解決に向けたサービスを
全フェーズにわたり提供しています。
そのため、プロジェクトマネジメント、業務改革、システムデザイン、テクニカルスキルなど皆さんそれぞれの得意分野を強みにし、成長することができます。
PwCは、Salesforceのグローバルストラテジックパートナーであり、Salesforce社と協業も行い、新たな挑戦を進めることができる絶好の職場と考えています。Salesforce, CRMに興味がある方は積極的に応募をお待ちしております。
Salesforce (SFDC, セールスフォース)を中心としたクラウド基盤を活用し、クライアントの業務上の課題を解決を行うポジションです。