株式会社ラクス
■本求人について
フィールドセールス、カスタマーサクセス職いずれかのポジションで選考を希望される場合本求人へご応募ください。
書類選考の際、採用担当者が職務経歴や志向に合わせポジションを検討し、
書類選考通過時にポジション記載し通過のご連絡お送りさせていただきます。
※「いずれのポジションでも問題ないが、第一希望は営業＞第二希望はカスタマーサクセス」
といった優先度のご希望がある場合は応募時にお知らせくださいませ。
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■業務内容
フィールドセールスもしくはカスタマーサクセスいずれかの職種をご担当いただきます。
【フィールドセールス】
自社開発のクラウドサービス／SaaSを販売します。
主にインサイドセールスからのトスアップがあった案件に対し、
新規顧客への商談～クロージングまでを担っていただきます。
■具体的な業務
・初期商談-受注までの案件コントロール（複数関係者を巻き込んだ案件ハンドリング）
・経営課題・業務課題のヒアリング、課題解決手段のご提案～クロージング
・導入時導入後の、カスタマーサクセス担当者への引継ぎ
・施策の考案・プロジェクト推進
【カスタマーサクセス】
ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、 稼働した案件を長く使ってもらうことをミッションとし顧客をサポートし導く役割を担っていただきます。
■具体的な業務
・導入サポート
・運用提案
・業務改善プロジェクト
・その他
例）・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） など
■扱うサービス
・楽楽清算（https://www.rakurakuseisan.jp/）
・楽楽明細（https://www.rakurakumeisai.jp/）
・楽楽販売（https://www.rakurakuhanbai.jp/）
・楽楽勤怠（https://www.rakurakukintai.jp/）
・Mail Dealer（https://www.maildealer.jp/）
・配配メール（https://www.hai2mail.jp/）
※担当いただくサービスは面接内で適性判断し配属します。
※カスタマーサクセスは楽楽精算をご担当いただきます。
■入社後
1〜2ヶ月は先輩と同行や研修プログラムを受講、クライアントを担当頂き、3ヶ月後に1人立ちを目標にしていただきます。
■本ポジションの魅力
・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。
・踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
・飛び込み営業などは一切ないため、提案以降のフェーズに集中できます。
・比較的ライフワークバランスが取れておりますので、長く安定して働きやすい環境です。
■キャリアパス
ご入社後のキャリアパスの一例としては以下となります
・セールス組織内のマネジメント方向へのステップアップ
・セールス組織内でのスペシャリストとしてのステップアップ
・営業企画やマーケティング組織等関連組織へのキャリアチェンジ
■ラクスで働く魅力
【1】顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。
営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。
【2】成長を後押しする評価制度
ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。
自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。
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