ジョブNo.560771 カスタマーサクセス(プロフェッショナルサポート)

  • 正社員
  • 契約社員
  • ベンチャー企業
  • 年間休日120日以上
  • 女性が活躍

bravesoft株式会社

「テクノロジーによって体験革命を起こす」
「1億人の日常をアップデートする」

これらは弊社の掲げているスローガンです。

自社サービス事業では、イベントとテクノロジーの力でイベントをより楽しいものにするeventechを掲げ、誰でもすぐにイベントで欠かせないWEB/アプリを作る事ができるサービスeventos(イベントス)の開発、運用、販売を行っています。セールス・マーケティング・ディレクション全般を行う「CS(Customer Success)事業部」、eventosの新機能の開発を手掛ける「PD(Product Development)事業部」の2部門から構成されます。

代表的なイベント採用実績としては、
toC向け:『東京ゲームショウ』、『東京モーターショー』、『東京ガールズコレクション』
toB向け:『国際福祉機器展』、『UiPath AI EXPO2.0』、『CareTEX365』
など大手企業様からのご依頼が多数あります。

企業様から規模の大きいご依頼が増えてきており、アプリを通してご利用いただくユーザー数も増えています。今回の募集では、『クオリティ』を追求しながらチーム全体を牽引していくポジションをお任せします!!
(5~10名程度のメンバーと案件を進めていきます)


===★ 具体的な仕事内容 ★===
受注済みのイベント業界向けパッケージ製品"eventos"を、クライアントの成功のために納品〜運用する業務を幅広くお任せします!

初期のオンボーディングと、セールスが顧客対応する中で発生するテック周りのサポートを行っていただきます。
イベントディレクターとは異なり、サードパーティーを活用したデータ管理などを行います。
これまでのオフラインイベントでは発生のなかった業務も多い変化の激しいポジションになります。

【業務例】
管理画面の使い方、フォロー、データの取り込みやイベントレポートの作成など

《 今後の展開 》
イベント申込管理・アプリ・Live配信まで一元管理できるプラットフォームとして、”イベンテック”を牽引すべく、今後の技術の変化に合わせて新技術への挑戦も行っていきます。

https://www.green-japan.com/premium_interviews/bravesoft2/interview.html
※ 弊社役員による対談インタビューもよければご覧ください!

===★ ブレイブスピリッツ ★===
ブレイブスピリッツとは当社のメンバーが最も尊重する行動指針をまとめたものです。
会社の規模が大きくなるにしたがって多様な価値観を持つ人材が集まってきます。
挑戦か安全か、組織か個人か、価値観は人それぞれですが、
チームとして大きな目標を掲げ達成に向けて団結して突き進むためには
全員がおなじ価値観を共有し迷わずに行動していく必要があります。

全ては勇気、迷ったら挑戦、上を目指す、一生勉強、プロ意識、魂を込める、
期待を超える、自立他尊、チームワーク、ポジティブ主義

メンバーの意見をもとにこの10箇条のブレイブスピリッツを定め、全員が大切に遵守しています。

常識にとらわれない、というよりは、新しい常識を作りたい!
そんな方は、弊社で起こす体験革命を一緒に盛り上げ、楽しみましょう!

アプリ開発(受託)の実績を会社HPにも掲載しておりますので、ぜひご覧ください!^^
https://www.bravesoft.co.jp/works/

コンサルタント 川畑 若菜

募集要項

職種 クリエイティブ系/Webプロデューサー・Webディレクター・Webサイト運営
年収 600万円~800万円
勤務地 東京都
応募資格 必須スキル・経験
・CSM(カスタマーサクセスマネージャー) / アカウントマネージャーの実務経験
・イベント業界の経験、イベントの主催や出展のハンドリング経験

歓迎スキル・経験
・マネジメント経験
・Marketo,PardotなどのMAサービスの運用経験
・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験""
・自社サービスのグロースに携わった経験
・システム開発でのプロジェクトマネジメント経験
・開発経験があり、ある程度の工数見積や簡単な設計経験
・チャーン回避・アップセル・クロスセルをKPIに活動した経験
・ビジネス英語(国際イベントでの利用や英語の問い合わせもあるため)
学歴 不問
雇用形態 正社員(期間の定めなし),契約社員
勤務時間 10:00~19:00
平均残業時間は30時間程度となります。
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 120日
年末年始休暇、育児休暇、慶弔休暇
待遇・福利厚生その他待遇・福利厚生
・月次全社総会&家族参加型イベント ・全社・部署行事&開発合宿 ・開発者PCスペック選択可能 ・リモートワーク対応可能 ・裁量労働制(立候補&承認制) ・残業手当(普通・休日・深夜|1分単位) ・サンデープロジェクト(会社共同の副業支援) ・住宅手当(2km以内対象・最大半額・上限7.5万) ・各種社会保険完備 ・永年勤続祝い金 ・結婚・出産祝い金 ・MVP・新人賞・社長賞・いきなりリーダー賞 他
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
残業代(全額)、住宅手当

企業情報

企業名bravesoft株式会社
業種・資本 IT・通信系(システムインテグレータ)、IT・通信系(ベンダー(ハードウェア・ソフトウェア))、IT・通信系(その他IT・通信系)
ヘッドオフィス:国内
事業内容

カスタマーサクセス(プロフェッショナルサポート)

  • クリエイティブ系/Webプロデューサー・Webディレクター・Webサイト運営
  • 600万円~800万円
  • 東京都