非公開
Mission：
The DFC Warranty Department supervises the Warranty activity of Front Camera projects from Japan OEMs.
He/She ensures through his/her technical leaders, a strong bridge between the customer, the quality team and the R&D.
He/She deploys the directions from the Front Camera Product Line, and manages resources and budget related to Front Camera warranty.
ミッション:
DFC保証部は、日本のOEMメーカーのフロントカメラプロジェクトの保証活動を統括しています。
テクニカルリーダーを通じて、顧客、品質チーム、R&Dの間の強力な橋渡しをする。
また、フロントカメラ製品ラインからの指示を展開し、フロントカメラの保証に関連するリソースと予算を管理する。カメラの保証に関するリソースと予算を管理する。
Role & Responsibilities:
Customer interface
・Manage the customer Intimacy with regular meetings.
・Support the technical communications through the warranty technical leaders
Field analysis
・Monitor the warranty KPIs together with the quality team.
・Track the field returns and historics of the root causes to identify similarities between new and past issues.
・Provide the necessary field information to the issue resolution team, and track the progress of the analysis.
Warranty analysis
・Monitor the progress of Warranty analysis, and identify risks in advance.
・Track the warranty resolution and manage internal quality tickets until closure.
・Ensure Valeo process is followed
・Setup and lead task forces throughout the Metiers, to recover from customer escalation
・Implement Standardization strategy, escalate Lessons Learned to improve the Standards
・propose solutions to maintain and improve the efficiency of Warranty
・Implement methodologies and Tools necessary to the Warranty
Resources and budget management
・Manage the resources dedicated to Front Camera Warranty
・Ensure that competency is at the required level, define the necessary qualifications, propose trainings and career
evolutions
・Define and follow the budgets related to Front Camera warranty
・Optimize the warranty operation and ensure constant progress and learning of the team.
役割と責任：
カスタマーインターフェース
・定期的なミーティングによる顧客との親密さの管理。
・保証担当テクニカルリーダーを通じたテクニカルコミュニケーションのサポート
現場分析
・品質チームと協力して、保証のKPIを監視する。
・フィールドでの返品や根本原因の履歴を追跡し、新規の問題と過去の問題の類似性を特定する。
・問題解決チームに必要な現場情報を提供し、分析の進捗を把握する。
保証分析
・保証分析の進捗状況を把握し、リスクを事前に把握する。
・保証の解決を追跡し、閉鎖まで内部品質チケットを管理する。
・ヴァレオのプロセスが守られていることを確認する。
・顧客からのエスカレーションから回復するために、メチエ全体でタスクフォースを立ち上げ、リードする。
・標準化戦略を実施し、標準化を改善するために教訓を提供する。
・保証の効率を維持、改善するためのソリューションの提案
・保証業務に必要な方法論とツールの導入
リソースと予算の管理
・フロントカメラ保証のためのリソースの管理
・必要なレベルのコンピテンシーを確保し、必要な資格を定義し、トレーニングとキャリアアップを提案する。
・フロントカメラ保証に関連する予算の策定と遵守
・保証業務を最適化し、チームの継続的な進歩と学習を確保する。
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