ジョブNo.594155 カスタマーサクセスマネージャー(中堅企業担当)

  • 正社員
  • 外資系企業
  • 年間休日120日以上
  • 女性が活躍
  • 一部在宅勤務

株式会社コンカー

【コンカーについて】
弊社はクラウド型の経費精算・請求書・出張管理ソリューションのパイオニアであり最大手プロバイダーである米国 Concur 社の日本法人です。
設立から10年を迎え、日本市場でも急成長を遂げておりベンチャー企業として事業を展開しております。全世界では6,600万人以上が利用し、約16兆円の経費を処理しています。
日本が今一番必要であるデジタルトランスフォーメーションにおいて、トップバッターとなる「ペーパーレス・キャッシュレス・リモートワーク」の実現を提供しています。
また『働きがいのある会社』ベストカンパニーに6年連続で選出され、2018・2019・2020・2021年には 従業員100~999人部門で第1位に選ばれました。
日本シェアNo1ではありますが、まだまだ市場にはホワイトスペースは多分にあり、成長中である我々は、共にはたらく仲間を探しております。

【職務内容】
コンカーソリューションをご利用いただいている企業様に対し、コンカーを満足に使い倒していただくということをミッションとして、プロアクティブにお客様を支援していきます。

一人あたり70社以上の顧客を担当し、面でカバレッジしながら、コンカーの活用促進、ハッピーカスタマーへ導くことが主な職務内容となります。面でカバレッジする上で、個社対応のみならず、デジタルによるアプローチやイベント企画・実施、またお客様向けポータルサイトの利用促進等、マルチタスクとバランスが求められます。
日常的に他部署との連携も多く、枠にとらわれず、新たな事へチャレンジするマインドを大事としております。

担当顧客 :大企業30~40社程度/人、中堅企業70社程度/人、中小企業 200社程度
評価指標 :日々の活動目標(KPI)に応じた年間評価
参考 2021年のKPI 
       新たなオポチュニティの創出/利用率向上施策の推進/満足度向上の施策実施件数
       オペレーション効率化貢献など

【典型的な月曜日】
10:00 CS本部MTG :プロダクトの動き、CSMの取り組みなど重要事項の収集
担当企業に対するアクションプランニング、導入コンサルタントとの会議など
17:00 セールス本部や全体ミーティングにて情報収集
【1週間】
見積書や提案書の作成、プロジェクトの進捗確認、他部門との調整

【アピールポイント】
5年連続で働きがいのある企業1位に選出
・DX推進のトップバッターとなる最先端のサービスを提供
・リモートワーク×Work From Anywhereで自由度の高い働き方
社員同士が互いに高め合う文化も企業カルチャーとして設定しています。自分自身/同僚/上司の観点から双方向に正直なフィードバックを行う機会も定期的に設けています!
※さらに知りたい方は下記ご参照ください!
◆弊社紹介スライド◆
https://www.slideshare.net/ConcurJapan/202082-238037246

◆社長・社員メッセージ動画◆
https://youtu.be/PlIkPFit-4k
【勤務地】
2022年8月大手町に移転予定
※東京都千代田区大手町1-2-1 三井物産ビル 11F・12F
※Work From Anywhereを実施しております(一部条件あり)

・全世界の6,300万人以上が利用
・日本でもトップシェアの出張・経費管理クラウドの業界標準

コンサルタント 辻澤 啓祐

募集要項

職種 IT系/パッケージ導入・システム導入、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター、IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート
年収 500万円~1000万円
勤務地 東京都
応募資格 【必須】
・IT業界における法人営業経験(3年程度)
・IT業界におけるインサイドセールス経験(3年程度)
・社内外のコミュニケーション能力が高い方

【歓迎】
・管理職経験がある方

普通自動車免許
学歴 大卒以上尚可
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 フレックスタイム制(標準労働時間/1日8時間) ※標準労働時間帯/9:00〜18:00 ※コアタイム/11:00〜16:00
裁量労働制
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 120日
夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、慶弔休暇、その他休暇
創立記念日(10月25日)、年末年始(12月29日〜1月4日)、3年勤続休暇、ボランティア休暇、赴任休暇、フライト休暇、有給奨励日有) ・育児・勤務制度(短時間勤務、シッター補助制度、在宅勤務)
待遇・福利厚生研修制度
多種多様な福利厚生 ※業務内容欄に記載
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)

企業情報

企業名株式会社コンカー
業種・資本 IT・通信系(ソフトウェア・SaaS)、IT・通信系(インターネット関連)
ヘッドオフィス:海外
事業内容弊社はクラウド型の経費精算・請求書・出張管理ソリューションのパイオニアであり最大手プロバイダーである米国 Concur社の日本法人です。 間接業務領域のSaaSトップベンダーとして、デジタルトランスフォーメーション(以下、DX)を提供し、全世界では7,800万人以上のユーザーにご利用頂き、約16兆円の経費を処理しています。

カスタマーサクセスマネージャー(中堅企業担当)

  • IT系/パッケージ導入・システム導入、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター、IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート
  • 500万円~1000万円
  • 東京都