ジョブNo.595908 【福岡】オペレーション部門

  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 女性が活躍
  • 転勤なし
  • 未経験可
  • 第二新卒歓迎

楽天カード株式会社

現在、事業拡大に伴い、福岡のオペレーション各部門にて体制の強化を図っています。面接を通して相互理解を深めた上で、これまでのご経歴やご志向性、キャリアプランに応じて、ポジションを逆提案させていただきます。いずれのポジションもクレジットカード業務を支える専門性の高いオペレーション業務を想定しています。また、楽天カードのオペレーション部門は、福岡に拠点があるため、転勤が発生することなく、福岡にて長期的にキャリア形成して頂くことが可能です。また業務内容は適性やキャリア等を考慮して決定します。下記は想定ポジションの一例になります。いずれも営業活動や外出は想定していません。

(例)
①加盟店管理部/加盟店業務部:加盟店審査・サポート
楽天カードと直接契約を希望される店舗様についての審査・情報の登録、契約された加盟店様の情報変更登録、問い合わせ対応など多岐にわたる業務を担当しています。
②信用企画部:審査基準の策定
クレジットカードの審査基準を策定しています。審査基準はカード会社の利益に直結する重要なものです。さまざまなデータを分析し、精度の高い基準を策定することがミッションです。
③カード審査部:入会時審査
楽天カード入会時や、既存会員様の情報の見直しによる審査を行っています。お客様の手元にカードを早くお届けできるように正確かつ速やかな審査を心がけております。
④信用管理部:安全性の担保
カード会員様に安心して楽天カードをご利用いただくため、24時間・365日モニタリングなどを行っている部署になります。不正を検知した際の調査業務や返金の手続き等も対応しています。
⑤債権管理部:債権回収
お支払いが遅れているお客様へ、お支払いのご案内を行っています。楽天カードの収益を確保するための重要なポジションです。
⑥会員サポート部:お客様サポート
楽天カードの”窓口”となるポジションです。カードに関するさまざまなお問い合せに対して電話対応のほか、チャットでのお客様対応、改善案の企画等も行っています。”ひとりで黙々と電話をする仕事”ではなく、チームメンバーと一緒に、お互いにフォローし合いながら働いています。
⑦会員業務部:会員向け各種業務
コンタクトセンターへお電話をいただいたお客様からのご要望に対する後続対応を行う部署です。他部署、外部取引先とのやり取りが多く、密にコミュニケーションを取りながら働いています。

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【会社の特徴】
「楽天経済圏」のビジネスモデルをもとに、「クレジットカードと言えば、楽天カード」を目指して走り続けます。楽天エコシステム(楽天経済圏)の特性を活かし、Fintech事業を牽引する楽天カード楽天は、世界一のインターネット・サービス企業になることを目指しており、インターネットを通じて人々と社会をエンパワーメントしていくという思いのもと、さまざまなサービスを立ち上げてきました。楽天カードは利便性の高い決済サービスを中心に、“楽天経済圏”内のお客様の回遊を促進する役割を担っており、楽天グループの他サービスとのシナジーを活かしたサービス作りを進めております。現在、2,400万名超えの会員数、クレジットカードショッピング取扱高国内No.1(自社発行ベース)(※1)を実現し、また13年連続顧客満足度 第1位(※2)を獲得するなど、業界トップクラスとなった今もスピードをゆるめることなく成長を続けています。

※1 2020年度国内クレジットカード発行元(自社発行)のショッピング取扱高ベース 株式会社矢野経済研究所調べ 2021年11月現在
※1 本調査結果は、定性的な調査・分析手法による推計である。
※2 2021年度日本版顧客満足度指数調査 クレジットカード業種

若手が多く風通しのよい社風、充実した福利厚生には自信がございます。少しでもご興味を持っていただけましたら、是非エントリーください。お会い出来ますのを楽しみにしております!

コンサルタント 内田 諒

募集要項

職種 金融系/決済・金融事務関連(証券・銀行)、金融系/リスク・与信・債権管理・監査(証券・銀行)
年収 321万円~550万円
勤務地 福岡県
応募資格 【必須要件】
■下記いずれかの経験者
・金融業界での事務経験者
・コールセンターでの業務経験者
・チャットでの業務経験者

[英語力に関して]
入社後1年以内にTOEIC800点以上を目指していただきます
※現時点で上記に満たない場合でも選考可能
学歴 大卒以上
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 09:00〜 17:20
[実働時間] 07時間20分
※配属ポジションによってはシフト制の可能性あり
・毎週月曜:8:00~16:20(楽天グループ朝会)
・月2回(木曜):8:20~16:40(楽天カード&ペイメント朝会)
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 120日
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
※土・日・祝勤務の場合は振替休日あり ・長期休暇 (「サクセス休暇」という特別休暇があり、有給休暇とあわせ9日~12日程度、まとまったお休みを取得することが可能です。)
待遇・福利厚生資格支援制度、その他待遇・福利厚生
【その他】 ・社内表彰制度 ・同好会制度 ・英語学習支援(英会話無料レッスン・TOEIC IPテスト受験など) ・カフェテリア(社員は無料で利用可。九州地区の企業では初の取り組み) ・キャリアチャレンジ制度(自らの経験を活かし、希望する部門へチャレンジできる制度) ・ジョブリターン制度(結婚・出産・介護などを理由に退職した社員を、本人の希望により再雇用する制度) ・リロクラブ
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)、残業代(全額)、退職金手当

企業情報

企業名楽天カード株式会社
業種・資本 金融・保険系(クレジット・信販)
事業内容クレジットカード、カードローン、信用保証業務 他

【福岡】オペレーション部門

  • 金融系/決済・金融事務関連(証券・銀行)、金融系/リスク・与信・債権管理・監査(証券・銀行)
  • 321万円~550万円
  • 福岡県