株式会社カオナビ
■募集背景
【カスタマーサクセスから企画系の仕事にチャレンジしたい方歓迎】
当社では、導入社数3,700社以上（2024年6月末時点）・サポート歴10年の実績の中で蓄積された多様なノウハウを活かし、人事同士がタレントマネジメントの活きた事例を学び合える場「カオナビキャンパス」を運営しています。タレントマネジメントは、一般的な業務効率化とは異なり正解がないため、人事・組織課題について考え、各社にあった取り組みを続けていく必要があります。だからこそ、導入後のフォローや課題解決につながるノウハウが非常に重要です。
そこでコミュニティグループでは、年間100回以上にわたるセミナー・ユーザー会や、ユーザー専用サイト「カオナビキャンパスオンライン」の企画・運営を通じて、ユーザーが製品を使いこなしタレントマネジメントを実践するための支援を行っています。
また、機能の開発・改善にも力を入れているため、あらゆるコンテンツを通してユーザーへの情報提供を行うと同時に、ユーザーの声を社内にフィードバックしたり、活用事例を発掘し他のユーザーへ届ける役割も担っています。
タレントマネジメント実践者の「生の声」が集まるコミュニティは、プロダクト開発やマーケティングなど社内各部署との連携も進んでおり、今後の事業成長においても重要な役割を担っています。カスタマーサクセス経験を活かし、“1対nのコミュニケーションを通して支援の幅を広げたい”、“イベント運営の経験を活かし次のキャリアとして顧客の活用支援・ロイヤリティ向上にチャレンジしてみたい”という方は、ぜひご応募ください！
■業務内容
「カオナビ」の活用促進につながるイベントの企画～運用をお任せします。
【具体的には】
・オンボーディングやさらなる活用促進を目的としたセミナーの企画～運営
・ユーザーから直接活用事例を発信いただくユーザー会の企画～運営
・ユーザー会における戦略立案やKPIの設計、施策検討、実行
ご経験やご志向に合わせて下記業務もお任せする予定です。
・ユーザー向けコンテンツの企画、作成
・コミュニティ活動全般の発信（SNSやレポートなど）、参加促進
・「カオナビキャンパスオンライン」の運営
■ポジションの魅力
・今後の事業成長における重要ポジションを担う
2022年1月にカスタマーサクセスの取り組みの一環として始まったユーザーコミュニティは、今では参加者7,000名以上。さらに開発チームがユーザーの声を求めてユーザー会に参加したり、マーケティングチームと連携して新規顧客獲得に向けて取り組んでいたりと、社内外共に影響度・期待値の高い取り組みとなっています。
** ▽カオナビのユーザーコミュニティ「カオナビキャンパス」の登録者数が7,000人を突破
https://corp.kaonavi.jp/news/pr_20240930/
・カスタマーサクセス×マーケティングという希少性の高いキャリアを積める
ユーザー会・コミュニティを通じた1対nのコミュニケーションだからこそ、「データ」と「生の声」を組み合わせ、より効果的・効率的な導入後のフォローや課題解決に向けた取り組みを行うことができます。本ポジションを通してキャリアの幅を広げ、自身の市場価値を高められるきっかけがあります。
【メンバー・取り組み紹介記事】
・人事同士が、気軽に話せる場を作りたい──コミュニティ作りに挑む若きチャレンジャー
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/tsuboi-yuri-220131/
・人事の学び舎、”カオナビキャンパス”はいかにして生まれたか？
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/campus/
・正解がないからこそ、つながり、学び合う──「カオナビキャンパス感謝祭」で伝える思いとは
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/thanksgivingday2023-230711/
■参考サイト
・人的資本の情報開示のサイト「kaonavi universe」
https://universe.kaonavi.jp/
・カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア「kaonavi vivivi」
https://vivivi.kaonavi.jp/
・カオナビが目指す未来の社会「kaonavi Future Deck」
https://speakerdeck.com/kaonavi/kaonavi-future-deck
【業務内容の変更の範囲】
会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務