株式会社カオナビ
■募集背景
【カスタマーサクセスから企画系の仕事にチャレンジしたい方歓迎】
当社のカスタマーサクセスは、導入社数3,700社以上（2024年6月末時点）・サポート歴10年の実績の中で蓄積された多様なノウハウを活かして、タレントマネジメント成功の支援を行っています。タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。
なかでも、ユーザー同士がタレントマネジメントの活きた事例を学び合える場としてオープンした「カオナビキャンパス」では、オンラインコミュニティの発足やオン/オフラインのユーザー会開催など、「ユーザーコミュニティの形成」に力を入れています。今後のカスタマーサクセスにおいて、ユーザーコミュニティは重要なポジションになります。社内外ともに期待値の高いユーザーコミュニティを、ユーザーの皆さまと共に育て盛り上げてくれるメンバーを募集します。
カスタマーサクセス経験、マーケティング、イベント運営の経験をお持ちで、次のキャリアとして企画などにチャレンジしてみたいという方は、ぜひご応募いただければと思います！
■業務内容
オンライン・オフライン問わず、ユーザーコミュニティの更なる発展・活性化を目的とした業務全般に携わっていただきます。特に「カオナビの活用促進」に繋がるユーザー会の企画・運営をメインにお任せいたします。
【具体的には】
・ユーザー会などイベントの企画、運用
・ユーザー向けコンテンツの企画、作成
・ユーザー会における戦略立案やKPIの設計、施策検討、実行
・コミュニティ内でのお客様とのコミュニケーション、利用促進
・コミュニティ活動全般の発信（SNSやレポートなど）、参加促進
・ユーザー専用サイト「カオナビキャンパスオンライン」の運営
■ポジションの魅力
・今後のカスタマーサクセスにおける重要ポジションを担う
2022年1月にオープンしたユーザーコミュニティは、当社のカスタマーサクセスにおいて社内外共に期待値の高い取り組みです。当社の事業であるタレントマネジメントには正解がありません。だからこそ、ユーザー同士が時間や場所にとらわれずにノウハウを学び合えるコミュニティが重要だと考えています。そのユーザーコミュニティが良いからカオナビが選ばれる、と言う状態を目指しています。
・コミュニティ運営を通してブランディングにも関われる
本ポジションではユーザーコミュニティに関する企画・運営はもちろんのこと、対外的にコミュニティの魅力を発信することも重要な役割の1つです。本ポジションを通してキャリアの幅を広げ、自身の市場価値を高められるきっかけがあります。
【メンバー・取り組み紹介記事】
・人事同士が、気軽に話せる場を作りたい──コミュニティ作りに挑む若きチャレンジャー
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/tsuboi-yuri-220131/
・人事の学び舎、”カオナビキャンパス”はいかにして生まれたか？
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/campus/
・正解がないからこそ、つながり、学び合う──「カオナビキャンパス感謝祭」で伝える思いとは
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/thanksgivingday2023-230711/
■参考サイト
・人的資本の情報開示のサイト「kaonavi universe」
https://universe.kaonavi.jp/
・カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア「kaonavi vivivi」
https://vivivi.kaonavi.jp/
・カオナビが目指す未来の社会「kaonavi Future Deck」
https://speakerdeck.com/kaonavi/kaonavi-future-deck
【業務内容の変更の範囲】
会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務