パナソニックコネクト株式会社
■顧客の現場改善・課題解決を推進していくフィールドエンジニア
●募集背景
当社は現場を未来へ「つなぐ」会社であり、ハードウェア、ソフトウェア、そしてソリューション。 私たちがつくるものはすべて、お客様の「現場」で活用され、 よりよい社会、持続可能な未来の実現に貢献します。
これまでモノづくりで培った知見とノウハウを、サービスやソリューションとつなげることでさまざまな「現場」にイノベーションをもたらします。これらを実現するため、現場と向き合い、現場の課題を探り、現場の理想を実現することができる人材を募集しています。
●担当業務と役割
・主な担当業務は、パブリック事業（道路・自治体・警察・交通）に対しての「システム導入」「試験調整」「運用保守」及び「顧客の現場改善による新たなサービス事業の推進と創造です。
・パブリック事業を支える様々なシステム導入や運用保守を通して当部門は顧客設備の安定稼働を支える重要な役割を担っており、常に顧客を第一に考え安心・安全をお届けしています
・パブリック事業は人材不足等による省人化、業務効率化が課題であり、現場の最前線で顧客と向き合う我々として顧客業務プロセス課題を導き顧客ニーズにマッチした最適な提案をさせていただいています
●具体的な仕事内容
・首都圏のパブリック事業（道路・自治体・警察・交通）の通信機器（監視カメラなどの映像機器、防災無線など）の保守・メンテナンス
担当領域は面接内でご経験をお伺いしたうえで決定します。
・顧客に対し当社システム導入（機器設置・試験調整）及び運用保守（障害対応・定期点検・予兆提案保守）による顧客対応
予め予定されている試験調整や計画保守が全体の8.9割で、2.3人単位のチームで対応します。
・顧客からの課題抽出、ニーズヒアリング等より営業・SE部門へと展開・協力し、顧客課題解決に向けて最適な提案活動
【所属部署】
現場ソリューションカンパニー
エンジニアリング本部 フィールドサポート総括部
首都圏サポート１部
●首都圏サポート１部のミッション
パブリック事業（道路・自治体・警察・交通）のシステムの導入・試験調整・運用保守、及び顧客の現場改善による新たなサービス事業の推進と創造 （社会・公共インフラにおけるフィールドサービスを通じて、お客様に寄り添いながら、新たなサービスで課題を解決し、社会貢献を行う）
●この仕事を通じて得られること
・当社納入システムの安定稼働を支えることで公共・社会インフラを支えている実感を得ることができます。
・センシングやAIなどの最先端技術に触れることでITテクニカルスキルの向上が図れます
●職場の雰囲気
・若手、ベテラン含め全員に活躍の場があり、キャリア採用者も在籍しております。年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です
・新しいことに積極的に挑戦できる、活気のある職場です。実際に自分たちの手足を動かして、スピード感を持って業務にあたっています
・現場での機器設置・試験調整調整・運用保守がメインの為、顧客先での業務が一般的でありますが、事務作業等はテレワークで業務を行うこともでき、比較的ご自身のスタイルに合わた業務が可能です
・平均残業時間は20～30時間未満、有給消化率も高い部門です。
●キャリアパス
・当部門のみで完結する業務は少なく、SE・営業と連携して進める業務が多いため、他職種の方々との交流で技術的スキルや顧客対応方法など、ご自身のスキル向上ににつなげることができます
・なりたい自分、進みたい方向など、自身のキャリアについて上司と相談する機会が設けられています
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただくことで自身のキャリアに広がりを持つことが可能です