パナソニック株式会社
●CX推進部のミッション
空気の「質」向上を使命とし、パナソニック全社の柱の事業として新会社「空質空調社」が設立され、その空調事業をあまねく世界に知らせるために、顧客へ空調商品を最適に提供、ご使用いただき、お客様の声を的確に工場へフィードバックすることで、商品力の強化を担うことが、CX推進部のミッションとなっています。
●技術企画課のミッション
・パッケージエアコン・GHP・集中制御機器・クラウドシステムなどのエンジニアリング技術企画の推進
・商品の開発段階において、設備設計・施工など含むお客さま視点での商品改善を推進する
・社内・社外からの高度な技術問い合わせへの対応、および問い合わせ傾向からの商品改善提案
・個別件名に対する技術営業
・商品の技術情報を設計・提案で正しく効率的に活用するためのツール・施策の企画立案・実施
・顧客ニーズに対して最適提案が可能な特注対応の推進
・商品・エンジニアリングに関する先行技術開発PJへ参画し、商品力の向上、早期販売立ち上げを図る
●募集背景
・BEMSシステム（ビルマネジメントシステム）のクラウド化や、新たな冷媒規制・省エネ規制対応、建築業界のDX化など、空調機器販売の環境が変化しつつある中、当社パッケージエアコン・GHP・集中制御機器・クラウドシステムなど商品群の開発において、最新の活きた市場情報を集め、素早く商品に反映していく必要がある。
●担当業務と役割
●担当する業務
・商品の開発段階において、設備設計・施工など含むお客さま視点での商品改善を推進する
・社内・社外からの高度な技術問い合わせへの対応、および問い合わせ傾向からの商品改善提案
・商品の技術情報を設計・提案で正しく効率的に活用するためのツール・施策の企画立案・実施
・顧客ニーズに対して最適提案が可能な特注対応の推進
・商品・エンジニアリングに関する先行技術開発PJへ参画し、商品力の向上、早期販売立ち上げを図る
●「部門・会社からの期待」「顧客（マーケット）からの期待」「パートナー（協力会社）からの期待」
・顧客・市場からの潜在的な真の要望を掴み、スピーディで的確な対応を行うことが期待される。
・俯瞰的・横断的な視点を持って、商品改善・販売施策を主体的に企画立案・推進する。
●具体的な仕事内容
・市場要望まとめ、商品改善提案の案出、およびそれらの取りまとめと、検討・実施の社内プロジェクト推進
・商品改善のための市場調査（社外・社内）
・設計・提案支援のITツール開発の企画立案、発注先との折衝・開発プロジェクト推進
・お客様からの技術問い合わせで、カスタマーセンター/営業/ＳＥなどで解決できないもののサポート、およびそこから得られる市場情報の商品開発への体系的なフィードバック
・問い合わせ対応、社内教育・支援のための技術資料作成
・販売担当者に対する新商品・新技術などの教育・周知
・日本市場向け製品をメインに、海外向け製品の対応もあり
●この仕事を通じて得られること
・パッケージエアコン・GHP・集中制御機器・クラウドシステムなど、幅広い商品に関する経験・知識を得ることができます。
・市場情報を商品にフィードバックする役割を担い、ものづくりに参加して商品の開発・改善に直接携わることができます。
・新商品、新ツールなどの開発参画を通じて、業界他社に先駆けた取り組みにチャレンジできます。
・メーカーとして、国内・海外商品に携わることで、グローバルな視点を得ることができます。
●職場の雰囲気
・創設3年目の新しい部門で、様々な分野からの人員構成となっており、キャリア採用も多く在籍しています。
・新たなチャレンジも積極的に取り入れる部門方針で、若手社員が積極的に業務改善の提案・推進をしています。
・社内的にも注目されている事業分野・職能であり、新たなチャレンジが受け入れられやすい環境です。
・女性社員も在籍しており、年齢や性別、役職に関係なくフラットに議論や相談が活発に実施されています。
●キャリアパス
・各種プロジェクト企画・推進等の総合的なスキルを身につけて、業務遂行のリーダー、組織のマネジメントに至るキャリアパスを用意しています。