株式会社クボタ
【配属予定部門】
建設機械事業部 建設機械カスタマーソリューション部 カスタマーサポート課
カスタマーサポート課(CS課)：19名
【配属先部署の現在の役割・ミッション】
・建機のアフターサービスを統括する部署であり、全世界のサービス拠点を対象に
メーカーサービス(サービスマニュアルの作成、技術講習の実施、
技術問い合わせへの対応、故障診断ツールの開発等)を行うことが建機サービス部としての役割である。
・本求人の配属先の建設機械カスタマーソリューション部カスタマーサポート課では、
診断ツールやIoT技術系の開発と市場問合せを担当している。
【仕事内容】
建設機械のアフターサービスにおける、IoTシステムのプラットフォーム設計、アプリケーション開発を担当いただきます。
チームで下記推進テーマ①～④を役割分担し、その中で１つまたは複数の業務を担う形になります。
主な業務は仕様検討、要件定義となり、コーディング等のシステム開発そのものは社内関連部門や社外ベンダーへ発注します。
【具体的には】
・仕様検討、要件定義
国内外の販売会社のサービス部門との打合せや市場から収集した情報を基に、
サービス関連システムの機能設計・開発を行います。
・発注、管理、折衝
開発委託先や関連他部門との定例ミーティングを実施しながら業務遂行を行います。
・データ分析・企画
システムを通じて収集したサービス情報を市場でのサービス活動にどのように
役立てていくのか企画検討を行います。
・チームの情報共有
チームメンバー間では随時オンライン会議や対面会議で情報共有を図り、
課題共有や解決に向けた相談を行いながら推進しています。
【推進テーマ】
①サービスツール(KOBD ACE)のデータ管理システム構築・運用業務
KOBD ACEのライセンス管理システムや取得データ管理システムの
サーバー構築・設計(Azureサーバー、SQLデータベース)
②サービスツール(KOBD ACE)のPCアプリ機能設計・開発業務
アプリケーションの機能不具合対応や改善推進(C♯)
③サービス用ダッシュボード設計・開発業務
販売会社向けにデータ分析結果を活用した情報やサービス技術、
ノウハウ等を提供するWebアプリケーションを開発(BIツール、HTML、API)
④故障診断フローデータベース構築・運用業務
販売会社向けに故障時のダウンタイムを削減するための
情報を提供するデータベースの構築・開発と社内関連データベースとの連携方法確立
◆KOBD ACEとは◆
クボタの建設機械の電子制御装置内部に搭載する故障診断やメンテンナンス業務を効率化するシステムです。
【入社後のイメージ】
入社直後は業界の仕組みや業務の流れ、関係するシステムの構成等を習得いただき、
現状のKOBD ACEの運営を行いながら、新たな開発・企画を行っていただく予定です。
【接点の多い部署】
販売会社サービス関係者、建機事業推進部、建設機械技術部門、研究開発本部、カスタマーソリューション事業部等
【想定されるキャリアパス】
建機カスタマーソリューション部内でのジョブローテーション、
海外駐在等、部門の状況や適正に応じたキャリアパスがあります。
【勤務について】
週5日の出社が基本となりますが、家庭事情や資料作成等に集中して対応する際は
在宅勤務の対応も可能です。必要に応じて上長へ相談いただきます。
割合としては2週間に1回程度です。
本社、各事業所、販売会社などへの国内出張や海外出張があります。
海外出張は年1、2回程度で、エリアは北米豪、欧州、アジアなどです。
【募集背景：増員】
建機事業部で機種開発において電子制御やICT技術の拡大に伴い、
機械の複雑化が進み、機械に対するアフターサービスが高度化しています。
その為、サービスツールやデータ分析結果の利活用を検討していますが、
社内にはICT技術の活用経験を持つ人材は少ないため、キャリア採用での募集を行います。
【ポジションのやりがいやビジョン】
建設機械事業部の中期ビジョンとして「小型建機総合メーカー圧倒的No,1ポジション確立」を目指していますが、その達成には従来の製品(モノ)の開発・販売だけでなく、付加価値の高いサービス(コト)を提供していくことが求められています。この新たな付加価値の高いサービスの提供において主導的な役割を担うため、事業部内での注目度、期待度が非常に大きなポジションです。
【クボタの特徴】
＜ワークライフバランスがとれる＞
年間休日125日、土日祝休み(一部祝日振替等あり)、有給消化年平均19日以上
＜業界シェアが高い＞
国内NO.1大手農機メーカー、世界でも第3位。農業機械、建設機械、エンジンなど世界シェアNo1製品多数
＜福利厚生充実＞
自由に使えるカフェテリアプラン・手頃な値段で充実保障の団体保険など
＜社会貢献度の高い事業＞
人の生活に欠かすことのできない食料・水・環境にかかわる製品を展開し地球規模の課題を解決するものづくり。
仕事を通して社会貢献を実感できる
＜グローバルメジャーへ＞
海外売上比率70%。北米・欧州・アジアを中心に拡大中。海外出張が多い求人も多数
＜積極採用企業＞
年間100名を超える積極的キャリア採用
＜Uターン歓迎＞
社宅寮完備、引っ越し費用会社負担などUIターン歓迎
＜安定経営基盤＞
創業130年目、プライム市場上場、創業以来黒字経営
【業務内容変更の範囲】
(製造技能職業務を除く当社業務全般）
会社の経営環境・方針、組織改編等により変更となる場合がございます。
■"食糧・水・環境"分野の日本発のグローバル企業/海外売上比率は72%
■農業機械のシェア国内1位世界3位/業績好調で業界トップクラスの給与水準
■家族の行事や子供の通院等に併せて有給休暇や時間有給も取りやすい環境
■最終までWEB面接/リモート・在宅勤務制度あり/有給消化年平均19日以上