テックタッチ株式会社
≪すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に≫
システム導入だけで終わらせない、利活用のためのDXプラットフォーム「テックタッチ」の企画・開発・運営・販売を行っています。
あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービスです。
「顧客と一緒に技術的な課題を発見／解消し、継続的にプロダクトを利用出来るよう能動的にサポートする」ことをミッションとしたインプリメンテーションサービスエンジニア（ISE）を募集します。
★国内利用者200万ユーザーを突破、DAP市場における国内シェア2年連続No.1※獲得
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000103.000048939.html
【「テックタッチ」とは？】
ーDX導入のハードルを下げたい。システムの利活用を促進したい。－
「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで、誰もがシステムを使いこなせるようにする」ホリゾンタルSaaSです。
■機能紹介（一例）
- どのタイミングで何を入力すればいいのかをステップごとに教えてくれる
- 入力ミスを事前に検知（半角／全角、(株)／株式会社など）
- 分析機能を用いて、どれくらいの社員が、どの項目で躓いているのかが分かる
- 自動入力機能で顧客のIDを間違いなく入力（ダブルチェックが不要に）
■DAP領域に属するホリゾンタルSaaSプロダクト
- デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）
webシステムを誰もが使いこなせる状態に整え、システム導入効果の最大化を狙うこの市場は、世界的にはメジャーな領域です。
- ライバルは外資系SaaS企業、世界のユニコーン企業。
テックタッチはこの領域において、日本国内でパイオニアとして取り組んでいるという自負もあり、「DXを推進するプラットフォームになる」という想いを込めてデジタル・トランスフォーメーション・プラットフォームⓇ（DXP）と呼んでいます（商標登録済み）。
【主な業務内容】
ISEは「テックタッチ」の導入時の技術的な課題解決全般を担当します。以下が具体的な業務内容です。
・営業との商談MTGに同席
- 顧客へプロダクトの技術仕様を紹介
- 顧客へプロダクト導入の方法に関するご提案
- 顧客のプロダクト導入に関わるセキュリティ対応のご支援
・カスタマーサクセスマネージャーと協力し、顧客へのプロダクト導入支援を実施
- 大規模案件におけるプロジェクトマネージメント
- プロダクトの全社導入に関するご支援
・プロダクトの技術仕様を纏めたドキュメント/ヘルプページの作成
・顧客対応やチーム内での活動をもとにPdMへのフィードバックおよび解決方法の提案
■「テックタッチ」を導入するうえでの技術的課題とは
・顧客のネットワーク構成、ポリシーでの通信許可設定や回線帯域（関連ワード：FW/Proxy/VPN）
・顧客のセキュリティ要件に適合しているかの確認（関連ワード：セキュリティチェックシート）
・「テックタッチ」の核となるブラウザ拡張機能の配布方法（関連ワード：Active Directory、資産管理ツール）
最新のビジネスモデルでクライアントに寄り添い、プロジェクトを成功まで導く立役者として、力を発揮してみませんか？
【ポジションのやりがい】
■エンタープライズの顧客へプロダクトを広げていくことに挑戦
テックタッチは日本で数少ないエンタープライズ（超大企業）向けホリゾンタル（産業横断）SaaSプロダクトです。
エンタープライズの顧客にプロダクトを導入頂くために発生する様々な課題を乗り越え、プロダクトが市場でグロースしていくことに挑戦出来ます。
■多種多様なシステムへの導入プロジェクトにチャレンジ
エンタープライズの顧客にプロダクトを導入頂くため、顧客ごとに異なるシステム・ネットワーク構成を理解し、高いセキュリティレベルをクリアする必要があります。テックタッチと顧客の間に立ち、仕様と要望の間にある溝を埋め、プロジェクト成功に向けて挑戦頂けます。
■SEからベンチャーに挑戦できる環境
本職種はSaaS業界にいながら、SIerで培ったSEとしてのスキルやエンタープライズITの知識を活かすことができます。
ベンチャー企業に挑戦したい方/さらなるスキルアップを目指したいSEの方へISE（インプリメンテーションサービスエンジニア）の職種を通して、SaaS業界に挑戦できる環境があります
Biz側との距離も非常に近く、ビジネス感覚を養うこともできます。
まだまだ発展途上の組織のため、チーム作り、オペレーションの確立にも積極的に関わり、会社を作り上げる役割を担って頂きます。
■参考：当社ISEが主に利用している技術 / ツール
・AWS
・Linux / Windows Server
・Active Directory / Intune
・各種OSS（Docker、WSL2）
・JIRA / Zendesk
・Bat / PowerShell / JavaScript
・Slack
・Notion
・各種ビデオ会議ツール
・やりがい：あなたの人生で振り返った時に、「これを成し遂げた」と言い切れるモノができます。そして、SaaS業界の人脈も大きく広がります。
・製品開発、0→1の面白み：プロダクト開発・改善に関与することにより、顧客により良い提案をお届けすることも可能です。
・将来、マネジメント層として営業組織リード頂きたいです。