ＳＣＳＫ株式会社
◆募集背景
従来より取引のある大手ドラック企業様の業務量の増加や保守運用の新規サービスの立ち上げの為、ITサービスマネジメントの経験があり、開発の上流工程から保守運用までを全体的な視点で、運用保守ができる方を募集いたします。配属当初はサブリーダーとして現場の作業を覚えていただき、近い将来は保守運用のリーダーから、顧客サービスマネージャとして貢献していただきたいと考えております。
◆組織について
小売りアカウント組織として大手ドラッグストアを担当しています。運用と開発で組織をわけており主として運用を担当する組織となります。
◆組織の業務・事例紹介
システム全般の運用+ITSMをビジネスパートナーと協力して実施しています。
例【問合せ・調査・依頼作業・処理スケジュール管理・各種インシデント対応・障害対応】
◆職務内容・担当業務
【職務内容】
・大手ドラック企業様や大手食品スーパー様の保守運用サービス
・新規案件での運用設計
・新たに保守運用のサービスの立案から構築、立ち上げ
・小売り向けEDIサービスの保守運用
【業務内容】
入社後、サブリーダーとして業務に参画頂きます。スケジュール管理、システム管理、
インシデント管理、顧客問合せ対応や障害時の一次対応などの全般通常業務、新規案件の
運用設計から本番導入、通常運用受入れなどの業務を幅広く担って頂きます。
また、プロジェクトでの経験・スキルを踏まえ、顧客担当のサービスマネージャとして
更なるスキルアップを図って頂きます。
◎開発環境/商材の説明
【OS】Windows Server 2020
【DB】SQL Server
【その他】JP1、ACMS（Apex、E2X、 ANY）、SQL Server、運用管理ツール
上記ツールを利用して業務を実践していただくことになります
◎関連URL
なし
◆役割・ポジション
配属当初はサブリーダー。数年後は保守運用リーダーから顧客サービスマネージャへ
◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス
・ドラックストアや食品スーパーなど、身近な顧客が多く自身の仕事の成果を直接肌で感じて
仕事をすることができる。
・社会インフラである小売業の営業基盤を支えていることが実感できる。
・システムの特性上、多くの周辺システムと密接に連携するため、業務を通じて幅広い知識を
習得することが可能。
・AWSやAzureなどのクラウドネイティブなスキルの習得が可能
・将来のキャリアパスとして、担当顧客のサービスマネージャ活躍していただくことを想定。
◆研修
実業務においては有識者含めたOJTとしてフォローアップします。また、全社として以下のような育成制度があります。
●全社研修
各種技術研修、リーダーシップ・マネジメントスキル・ビジネススキル・語学教育・キャリア研修等２００コース以上が毎年提供されており、スキルや役割・今後目指すキャリアに応じてご受講いただけます。
●社内スキル認定制度
ＩＴＳＳをベースとした社内の専門性認定制度を運用しており、専門性の分野やレベルについて認定基準を明示し、社員自らのステップアップの指標として頂くと共に、社内有識者による認定も行っています（一定のレベル以上では一時金や手当等の制度あり）
◆勤務時間／その他勤務上の条件
09:00-17:30
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
◆配属部署
産業事業グループ 産業システム第四事業本部 産業システム第四部
変更範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般