パナソニックインフォメーションシステムズ株式会社
●サービスＣＲＭソリューション部のミッション
ＣＳを起点とした循環型ビジネスを実現するITソリューションの構築
〜お客様と繋がり続けるために顧客満足向上へ貢献〜
★修理サービス新CRMチームのミッション
◆パナソニックグループにおける次世代の商品相談受付システムの開発・改善・運用
●募集背景
◆AI（チャットボット、ボイスボット）を導入する開発件名増加に伴う体制強化
●担当業務と役割
◆AI（チャットボット、ボイスボット）活用する商品相談受付システムの開発リーダー
・プロジェクトメンバー（社員および開発パートナー）を束ね、QCD目標を達成するためにプロジェクト推進
・機能要件の具現化
・開発ビジネスパートナーＱＣＤ管理
・プロジェクト予算管理
●具体的な仕事内容
国内コンタクトセンターへのAI導入における、データ分析、ＰｏＣ実施、導入効果試算、システム要件定義、本番構築、導入支援などの業務を行います。
●この仕事を通じて得られること
・AI活用したシステム構築の実績、スキルを磨くことができます
・パナソニックグループの案件を通してさまざまな経験や知識を学ぶことができます。
・パナソニックの事業が多岐に渡っており、規模の面でも非常に大きいことが特徴です。
●職場の雰囲気
◆社員同士の仲が良く、リラックスして働ける環境が整っています。
◆経験豊富な年配者から若手まで在籍しています。年齢や役職に関係なくフラットに話し合うことができる職場です。
◆テレワークを活用して業務を進めています。（社員就業規則で過半数の出社が必要です）
●キャリアパス
◆１〜２年の職務経験を通じて、部門での次期リーダーになる経験を積んで頂きます。
◆SEとして総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。（システムアーキテクト、プロジェクトマネージャ、ITストラテジストなど）
◆企画〜開発・保守運用まで多方面のスキルを習得が可能です。
【業務内容変更の範囲】当社業務全般