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■既存事業拡大及び顧客増加によるサービス体制強化のため、インサイドセールスを募集します。
同社は、データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNO.1を誇っています。
データ復旧の業務フローは、分業化して下記の4ステップになります。
①アドバイザーグループにて新規問合せの対応
②カウンセリンググループにて初期診断の結果及び料金などの説明→契約の締結
③エンジニアグループにてデータの復旧
④カスタマーサポートグループにて支払いの確定や問合せ対応
本ポジションでは、①のフローにて電話口でデータ復旧をしたいお客様の新規問合せを対応します。
具体的には症状、機種などのヒアリング、データ復旧サービスの説明や簡単な概算案内などを行い、機器を同社に送付して頂くように案内を行います。
また、お客様からの新規問合せの8割が電話、2割がメールですが、すべては電話でのご案内になります。
本ポジションの特徴として、アドバイザーグループ内に育成を担当する専任チームがございます。
例えばこんなお客様からご要望をヒアリングし、当社のデータ復旧サービスを提案します。
・災害で被災した自治体の住⺠台帳データを復旧したい
・病院で使用中のサーバーが止まってしまい、電子カルテのデータを復旧したい
・子どもの成⻑記録に撮っていた10年分の写真データがなくなってしまった
今回、募集するインサイドセールスポジションは、具体的には、インバウンドでヒアリングを行い、状況確認とお客様の内容に沿った弊社でできることを提案していきます。
※入社後は座学とOJTを行い、一人でお客様対応ができるまでしっかりフォローできる体制を整えています。
また、当部署は20代のメンバーが多くて、雰囲気は明るく、すぐ溶け込めると思います。そのため、異業種からの転職も活躍できる環境です。
社員の平均年齢は29歳。営業インセンティブや20代での責任者昇進など、年齢や職歴を問わず活躍できる環境です。
■企業拡大フェーズー業界の成長に向けた組織拡大。
・業界の成長とともに、過去最高売上を更新中。拡大フェーズの組織下でチャレンジを重ねながら失敗も糧にして成長できる環境です。
・業務環境の整備も推進して取り組んでおります。違法労働やハラスメントには手厳しく対応を行っている管理体制です。
■業界未経験歓迎ー経歴を問わず活躍できる環境。
・ワンフロア体制でエンジニアがすぐ側にいる職場環境であり、入社後もOJTで研修を行いますので入社前のITリテラシーは不問です。
・業界経験不問、社員の半数以上が文系出身。エンジニアとの距離も近く、IT系の知識については研修や資格取得を通して会得可能です。