ジョブNo.672059 カスタマーサポートスペシャリスト/大企業担当 兵庫【大手ECサイト/東証PRM】

  • 正社員
  • 上場企業
  • 従業員1000名以上
  • 年間休日120日以上
  • 一部在宅勤務

非公開

間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。
商品点数は1900万点、ご登録ユーザー数は740万件に達し、
間接資材販売のEC(電子商取引)としては日本最大規模のサービスへと成長しています。

エンタープライズカスタマーサポートグループでは、大企業向けお客様の窓口担当者として、
各種お問い合わせに対応するとともに、オペレーターのマネジメント業務を担っています。
また、お客様の購買システムについて理解し、社内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに
業務フローを構築し、業務効率化を行います。

本ポジションでは、大企業向け営業の日々のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
商談活動は営業担当者が行いますが、契約のプロセスから日々のカスタマーサービス、
請求書の発行など、大企業向け営業事務をご担当いただきます。

▼主な役割
・電話・メールお客様からの問い合わせ対応
・受注手配
・請求業務
・オペレーターマネジメント
・業務フロー整備/運営
・リソース設計/配置
・予算策定/管理

【市場の成長性】
当社の扱う間接材の市場は5兆~10兆円あるとされ、その大部分がリアル(対面)での購買となっています。
間接資材購買は、ロングテールの購買が中心であることからデジタル購買へのリプレイスの白地は非常に多く、
今後も成長が継続出来る市場となっています。

【当社の特徴】
間接材市場に特化しており、創業当初からWEBサイトを通じた販売を行っており、
他の販売サイトなど競合が多い環境で競争力を高めるために検索ロジックや商品在庫に投資を行い、
また間接材+法人向けに特化する事でサイトの検索性も高くユーザーにとっても使いやすい事、
他社のようなモール型でなく1物1価格と価格の透明性が高い事などが特徴となっています。

【リモートワークについて】
通常は週3出社、週2リモートワーク勤務(職種、所属部署によって異なります)
※職種、所属部署によりリモートワーク勤務が難しい場合があります

離職率低く(3%程度)、3年で売上が2倍になるなど、高成長企業。
Forbes「最も革新的な成長企業」にランクイン。海外からも注目されています。

コンサルタント 川村 理江子

募集要項

職種 営業系/法人営業、販売・サービス系/スーパーバイザー・エリアマネジャー、購買・物流・貿易系/購買・調達・バイヤー・MD、購買・物流・貿易系/間接購買・総務購買、事務系/営業事務、事務系/貿易事務、営業系/ルートセールス、購買・物流・貿易系/物流管理(ベンダー管理・配送管理・受発注管理など)、営業系/インサイドセールス・内勤営業、営業系/海外営業、販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV、営業系/営業系管理職、事務系/その他事務系職種、営業系/営業企画
年収 400万円~700万円
勤務地 大阪府、兵庫県
応募資格 【必須スキル・経験】
・法人向け事務経験
・受発注管理業務の経験
・基本的なPCスキル(ワード・エクセルなど)
・生産性向上等の業務改善のご経験

【歓迎スキル・経験】
・チーム運営の経験(チーム規模は不問)
・データベースに関するスキル
・会計知識
・ビジネス法務知識
・コールセンター経験
学歴 大卒以上
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 09:00-18:00
[実働時間] 08時間00分
[残業時間]10~20時間程度
・時差出勤可(1時間早く出社、1時間早く退社)
・育児・介護の都合で勤務時間調整が必要な方はフレックスタイム制可
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 122日
夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、GW休暇、慶弔休暇
■夏季・年末年始休暇 ■産前産後・育児休業制度
待遇・福利厚生資格支援制度、従業員持株制度
● 社員・家族の健康管理 インフルエンザの無料予防接種、 配偶者の無料健康診断、酸素カプセル ● 育児・介護サポート 配偶者出産休暇制度、時差出勤制度、短時間勤務制度、育児・介護フレックスタイム制度、 遺族補償制度、 誕生日休暇、社員割引制度、従業員持株会制度、社費による懇親会(年4回)、抽選会( 1 等は海外旅行など)、研修制度:提携研修会社の研修を自由に受講可
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)、残業代(全額)、退職金手当、家族手当

企業情報

企業名非公開
業種・資本 運輸・物流系(倉庫業・梱包業)、IT・通信系(インターネット関連)、リテール系(通信販売)、商社系(その他商社系)
ヘッドオフィス:国内

カスタマーサポートスペシャリスト/大企業担当 兵庫【大手ECサイト/東証PRM】

  • 営業系/法人営業、販売・サービス系/スーパーバイザー・エリアマネジャー、購買・物流・貿易系/購買・調達・バイヤー・MD、購買・物流・貿易系/間接購買・総務購買、事務系/営業事務、事務系/貿易事務、営業系/ルートセールス、購買・物流・貿易系/物流管理(ベンダー管理・配送管理・受発注管理など)、営業系/インサイドセールス・内勤営業、営業系/海外営業、販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV、営業系/営業系管理職、事務系/その他事務系職種、営業系/営業企画
  • 400万円~700万円
  • 大阪府、兵庫県