パナソニックインフォメーションシステムズ株式会社
●CXソリューション部のミッション
事業部のミッション：顧客接点の360°化 と 一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスの実現 で顧客エンゲージメントを創出し、企業価値を高める
Webでのお客様接点シーン全て（ご購入前段階からご購入後のアフターサポートまで）に渡って、一貫してお客様体験価値の向上に努め、より当社グループへの安心感・親しみ感・期待感など好感の絆・関係性を創出し、当社グループのお役立ちを高めることで当社グループ企業価値を高める
部のミッション：デジタルとITの力を活用し、CX(顧客体験価値)向上に貢献
デジタル＝CX向上施策に必要なアナログ情報・分散情報をITがうまく扱えるよう数値化・集約、IT＝CX向上施策実現へ向け、デジタル情報を活用するシステムをタイムリーにQCD担保で構築・提供、活用＝ビジネス部門と一体となって、PDCA運用(機能改善含む)を回しながらCX向上を実現
●OMOシステムチーム、CRMシステムチームのミッション
当社グループ家電販売商品サイト・ECサイトおよび周辺のWebソリューションを通じて、顧客体験価値向上へ貢献
●募集背景
・CX(顧客体験価値)向上へ向けた投資案件増に伴い、同時並行推進力強化のための体制強化
・当社グループ家電事業のマーケティング部門やWebサイト運営部門と一体となり、新たな顧客体験を実現するソリューションの企画、選定、構築をリードできる方を募集します。
●担当業務と役割
事業が非常に多岐に渡っており、規模の面でも海外を含めて非常に大きいことが特徴です。家電・住宅・車載機器・電子部品・電池など、人々の暮らしとビジネスに関わるあらゆる事業を（製造・販売）を世界中で展開しております。当社はグループIT中核会社として事業運営に不可欠なIT基盤のプロとして深く関わり、大規模かつ高度な情報システムの構築に企画段階から参画し、必要なIT基盤の実現・提供・運用を担当します。
●具体的な仕事内容
＜業務内容＞
・現状経営課題の解決へ向け、あるべき姿を可視化し、システム構想・システム企画を推進（現状課題整理、業務フロー、体制企画等）
・各職種から招集したプロジェクト体制（マーケティング、デザイン、EC運営、CSサポート、ITなど）内でのITチームの位置づけで各職種とのコミュニケーションを通じ、システム要件定義を推進
・ソリューション/SaaSベンダや大手SIベンダと協業し、オウンドメディアWebサイトや顧客サービス実現等のITサービス選定・システム開発・導入・運用を推進
●この仕事を通じて得られること
当該分野でキャリアを積み、将来的には当社におけるよりIT技術分野や、当グループ事業会社において、より顧客に近い部門での活躍も可能です。
●職場の雰囲気
・職場内は20,30代若手層比率が多く、課長職もおそらく世間一般より若手で、男女問わず中途入社者も活躍しています。年齢や役職に関係無く、フラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・出社が基本ですが、都合によってテレワークを織り交ぜることもできる業務スタイルです
●キャリアパス
・初期配属の部署の仕事に留まらず、様々な職務を経験頂いて、総合的なスキルを身に着けられるキャリアパスを用意しています。
・当社グループは海外主要国をはじめブローバルに拠点・体制を構えており、グループ全体でのジョブローテーションも可能な人事制度があり、また職種チェンジも可能です。
【業務内容変更の範囲】当社業務全般
【実勤務地】東京都/中央区銀座/8-21-1