非公開
募集の背景・配属職場のミッション
■募集の背景
当事業部の主力商品は、今後更なる需要が見込まれる半導体製造装置（レーザアニール装置）及び車載用二次電池の製造設備・制御システム等（ファイバーレーザシステム・ドライブシステム）の電子部品になります。また住友重機械グループ全体の制御技術全般も担っており、電気電子分野を中心に幅広い分野で需要の拡大が見込まれています。
当サービス部では、製品の立上作業からアフターサービス全般を担っておりますが、事務関連業務の効率化を含め安定した収益を上がる為の組織改革を進めており、その為の業務のデジタル化（DX）推進にも注力しております。
今後も既納顧客へのCS活動レベル向上から、顧客満足度のアップを継続が最重要課題となっています。今後、継続成長が見込まれる半導体業界・二次電池業界向けの受注増加に対応すべく事務系人員の増強が必要になってくる為、見積業務・在庫管理・出向手配等のサービス事務業務を担える人材を募集致します。
■配属部門のミッション
サービス部における見積作成・受注／売上計上・輸出業務を含む出荷業務・在庫管理業務等 営業チームメンバーの事務系支援業務。
その為に、サービス部扱い製品に関する知識の習得と全体市況・各既納顧客での状況含む現状の把握。
職務内容
■入社後に任せる業務
１．サービス部全体の見積・受注・売上（含む出荷）・在庫管理等 事務系営業支援業務全般
・予備品や有償点検作業の提案及び見積作成作業等 営業メンバーの支援業務
・業務のDX化の一環として進めている既納製品（顧客）カバー率の管理と推進業務
２．サービス在庫部品の管理業務
・海外や国内の部品供給メーカとの協議・調整（価格確認・納期調整等）
・返送修理案件の受注窓口対応（価格交渉及び納期管理等）
３．不具合発生時のフロント業務
・不具合発生時の窓口対応と修理案件の受注処理業務・費用回収業務
４．営業チームにおける事務処理の改善及び効率化
・Sales Force 等 各種ツールを使用したDX化推進による事務作業の効率化
■当業務の面白み・魅力
・半導体や二次電池等の先端技術に関わる製品を扱うことで自身の能力・見識のレベルアップを図ることが出来ます。
・不具合対応完了時には 顧客からの感謝のお言葉による満足感が得られます。
・サービス提供により得られる顧客満足と収益確保利益確の達成感。
・本体営業とは異なる視点での顧客アプローチで得られる顧客満足の達成感が得られます。
・受注・売上金額以外での顧客満足度を図る指標、顧客カバー率の向上等での数値目標到達による達成感が得られます。
■キャリアステップイメージ
入社直後：入社後 １ヶ月程度は レーザ製品や制御製品等のサービス業務での実地研修を通じて製品知識を習得し、その後 営業チームにて 見積作成・受注/売上計上・輸出業務含む出荷業務・在庫管理の実務ベースに入っていただく予定。
5年後以降：当サービス部の実情を十分把握した上で 営業チームにおいて サービス部全体の実務業務を通じ リーダ的役割として 後輩若手社員や派遣社員の育成・教育・有効活用を進め サービス事業全体の実行力・組織力の底上げに寄与・貢献出来る人物に育てていく。
働き方・働く環境
■職場の雰囲気や募集部門のメンバー構成
各機種毎に担当分けしており、各製品において国内・海外顧客への営業活動、出荷業務を分担している。現在はルーチン業務に加え、予防保全を念頭においた提案活動を推進中。色んなアイデアで試行錯誤を重ねていきながら 成長を重ねているチームとなっている。
■活躍されている方の事例や評価ポイント
前職の業務で優れていた経験（DX化の推進）を活用した工夫を取り入れ実践。新しい取組みで 顧客信頼度のアップと受注・売上金額予算達成に貢献。
■出張頻度・出張先
必要に応じて重要顧客訪問の可能性あるが、原則内勤がベース。月次の営業報告や業績報告に携わってもらい、年二回の予算審議会の準備・立案や、平時の業務改善の為の改革活動でサービス部の成長を基盤作りに従事してもらう為、年度の予算策定時期や年度初めや年度末は比較的業務が多くなる。
■テレワーク頻度
リモート可：目安としてリモートワークでの勤務頻度は週2日程度。
※チーム内メンバーとの調整は必要。
■フレックス：有