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募集の背景・配属職場のミッション
■募集の背景
当グループの取り扱い製品は、レーザ、加工機および付帯設備を組み合わせシステムアップした生産設備となります。主要顧客は半導体および車載製造の製造メーカであり、メンテナンスサービスに対する要求レベル、特に対応速度に対する要求は高いものがあります。半導体製造メーカ向けのレーザアニール装置の出荷台数は、ここ数年で大幅に増加しており、今後数年でさらなる出荷台数が見込まれております。メンテナンスサービスに対する顧客の要求レベルに応えるためには当グループのサービス体制の強化が急務となっております。生産設備としての機械設計、生産技術、アフターサービスの実務経験があるエンジニアを募集します。
■配属部門のミッション
レーザ、加工機および付帯設備を組み合わせシステムアップした生産設備のアフターサービス全般を顧客に提供する。
サービスの究極の目的は、一度買ったお客様に又住友重機械グループから買いたいと思っていただくことであり、当グループの具体的なミッションは以下となります。
・顧客の声（要望）を代弁し関係部署に働きかけ実現させる
・装置稼働停止時間を最小限にするため、技術、スキル、チーム連携
・顧客への技術的な説明・交渉
・設計・海外サプライヤーへのフィードバックと改善フォロー
職務内容
■入社後に任せる業務
既納顧客に対する生産設備（自動車業界：レーザ加工システム、半導体業界：レーザアニール装置、など）のメンテナンス
・国内顧客(主に西日本地区)へのフィールドサービス
・顧客の生産稼働維持、効率化に対する社内外への提案・企画立案
・商品の不具合状況の設計へのフィードバックなどの生産技術、営業、設計など広範囲な分野で顧客と関わる
・レーザ及びレーザ加工の技術知識の習得
・海外サプライヤーとの交渉の場面も適性により担当
社内関係部門の支援（協力要請に応じ適宜対応）
・工場での装置立上げ、検査
・客先工場内での装置据付、立上げ、検査業務
■当業務の面白み・魅力
レーザについては加工装置、アプリケーションとも新規の生産技術であることが多く、最先端の仕事に携わることが可能。
海外サプライヤーへの品質改善働きかけ、海外拠点、顧客との折衝等グローバルに活躍できる。
■キャリアステップイメージ
入社直後：レーザ装置に関する導入教育ののち、主に部品検査、フィールドサポートを担当いただきます。
社内外での各業務では、OJTを通して自社製品の操作、メンテナンス技術を学び、身に着けていただきます。
適性に応じて横須賀製造所へ長期出張(数ヵ月単位）にて、横須賀サービス部門、製造部門、技術部門（主に設計）にてより高度なOJTを受けていただきます。
5年後以降：業務範囲には、工程・外注管理、生産技術、加工技術、営業及び設計など広範囲にわたるため、サービス業務実務以外にも適性により海外含む拠点マネジメントや他商品サービス、他部門へのローテーションなどにより異動・スキルアップ可能。
働き方・働く環境
■職場の雰囲気や募集部門のメンバー構成
中部支店は住友重機械グループ他事業部の営業、サービス部門も同居している住友重機械グループ中部地区の営業、サービス拠点です。メカトロニクス事業部在籍メンバーは7名（営業1名、サービス6名）で、年齢や立場に関係なくフラットに議論・相談が出来るメンバーの結束力が高い職場です。
■活躍されている方の事例や評価ポイント
【キャリア入社者の活動事例】生産技術の経験を活かし、装置メンテナンスサービスに関するさまざまなドキュメントを整備。メンテナンスサービス業務に対する組織対応力の強化に貢献し活躍。
自ら進んで問題を提議、関係者を巻き込んで問題の解決に当たっている点が評価されている。
■出張頻度・出張先
出張の頻度は国内が月2〜5回、 海外出張は年1〜2回程度
■テレワーク頻度
リモート可：リモートワークでの勤務が週2日以下
※出張準備、検査業務では出社必須
■フレックス
平均1割程度