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■募集の背景
顧客及び納入製品増加に伴うアフターサービス事業拡大のためのエンジニア募集。
配属部門で扱っている製品は、主に半導体製造・検査装置用のXYステージ装置であり、ナノレベルの超精密・高精度を要求される加工機に採用されています。このような生産設備に不具合が生じた場合は減産など生産に大きく影響があります。当部門ではこのような装置のアフターサービス部門として迅速に確実な対応が必要であり、顧客に寄り添って問題の解決や問題の予防保全策を提案できる人材を募集いたします。
■配属部門のミッション
・部ミッション
顧客責任として迅速なサービス対応にて顧客の操業を維持する。事業責任としてサービス事業の売上・利益を確保する。製品責任として不具合情報・VOC・苦情を関係部門にフィードバックし品質改善及びCSを向上させる。
・課ミッション
顧客に納入した製品のアフターサービス業務を実施する。
■入社後に任せる業務
既納顧客（エンドユーザ：半導体装置メーカー）に対するXYステージ、真空エアサーボステージのメンテナンス
・国内顧客でのフィールドサービス（保守点検・修理対応など）
・海外顧客でのフィールドサービス（保守点検・修理対応など）
・顧客の生産稼働維持、効率化に対する社内外への提案・企画立案
・ステージ調整技術・知識の習得
・サプライヤーとの交渉や客先へのサービス提案等
社内関係部門の支援（協力要請に応じ適宜対応）
・工場での装置立上げ、検査
・客先工場内での装置据付、立上げ、検査業務
■当業務の面白み・魅力
幣社の製品は半導体製造装置に欠かせないものとなっており、今後も安定した操業が見込まれます。 また各所に最先端の技術を駆使して超精密位置決めを実現している製品であるため、フィールドサービスを行っていく事でスキルアップも望めます。 客先は国内外の大手半導体メーカーであり、最先端の仕事に携わることが可能です。
■キャリアステップイメージ
入社直後：業務範囲には、社内では工程計画、外注管理、手順書作成・展開が主となり、フィールドではメンテナンス、不具合対応を行います。場合によっては技術・製造との調整も必要となります。適性に応じて製造部門、技術部門（主に設計）の協力を受けて、より高度なOJTを受けていただく場合があります。
5年後以降：適性に応じて、製品調査エキスパート／プロジェクトリーダー／グループマネジメントを担当していただきます。
■職場の雰囲気や募集部門のメンバー構成
・リーダークラスにはミドル世代が多く、組織の若返りを図っています。事業部の半数はキャリア採用の人材で構成されており、様々な経験を持ったメンバーがいます。
・案件の難しい事態に直面した場合、自部門だけでなく他部門のスペシャリストと協力しながら問題の解決を図る職場です。
・製品検査時は出社が必要ですが、自身でスケジュールを調整しながら進める業務スタイルなのでテレワークの活用も可能です。
■活躍されている方の事例や評価ポイント
・与えられた課題に対して、自発的に解決のためのプロセスを考え遂行できる方は業務内容を問わず活躍している。
・自ら業務課題を発見し、課題の解決まで遂行する方が評価されている。
・業務に対して常に改善および効率化を図り、個人の成果にとどまらず組織全体に波及効果を与えられる方が評価されている。
■出張頻度・出張先
出張は国内（埼玉、茨城、長野、熊本）・海外（米国、台湾、韓国、中国、欧州）で、月に２~３回程度（突発によるもの）。
繁忙期は月残業15〜20時間程度
■テレワーク頻度
リモート可：リモートワーク（都度 申請により調整します）
※製品検査業務時は出社必須
■フレックス
通院、お子様の送迎で使用者あり。
その他についてはフレックス使用せずに通常就業時間