Ｗｏｌｔ Ｊａｐａｎ株式会社
アカウントマネージャーとして担当するレストランパートナーの業績改善・売上向上のための施策立案および実行まで伴走していただきます。その他にもチーム全体のスキル底上げのために、後進の育成にも積極的に携わっていただきます。
■具体的な業務内容：
・顧客先：特定の都市の中小企業（店舗数50～100店舗）および個人経営のレストラン
・KPI：担当顧客の売上向上、未加盟店舗へのWolt加盟の促進など
・担当数：150法人以上
・商談手法：訪問、オンラインミーティングや電話、メールなど。地方都市のクライアントの場合出張の伴う商談あり。
■魅力：
・身に付くスキル、知識：問題解決能力・分析力・関係構築能力
・個人の裁量：各アカウントへの売り上げ販促や課題解決のアプローチなどをチームリードと認識あわせをしつつ、オーナーシップを持って取り組める
■配属先の特徴：
・カスタマーサクセスチームは2021年10月に発足し、収益拡大、成長するパートナー・ポートフォリオ作成の最大化に取り組んでいます。
・本チームは、新しいプロダクトや、レストランの新たな販促方法を導入したり、業界の最新情報を入手するなど、カスタマ―サクセスへの手法を常に改善しながら革新的であり続けます。その結果、地域コミュニティを豊かに成長させることでより良い街を作るという私たちの約束を実現していきます。
・カスタマーサクセスチームは、以下3つのチームから構成されております。
１，マーチャントの事業戦略や新しい収益源となる事業開発を行うレストラン事業戦略／開発チーム
２，レストランパートナーの収益拡大へ向けた企画や提案を行うアカウントマネジメントチーム
３，既存のレストランパートナーのより良いオペレーションやWoltがデータに基づき培ったノウハウを共有する店舗オペレーションチーム
■教育制度・資格補助補足
・入社後、1週間座学研修（恵比寿本社／交通費・宿泊費会社負担）
『Wolt』のサービスやビジョン、社内で使うツールやワークスタイルなど
・その後、1週間のOJT研修を経て独り立ちとなります。