Wolt Japan株式会社
【Woltとは】
Woltはヘルシンキを拠点に、地域で愛される人気のレストランやショップとの出会いの機会を創出し、商品の迅速な配送サービスを提供するテクノロジー企業です。地域の物流サービスからリテールに関するソフトウェア、金融ソリューションまで幅広い技術を開発。2014年に創業し、2022年にDoorDashと協力関係を構築しました。DoorDashは現在世界27か国で事業を展開しており、このうち23か国において、Woltのプロダクトとブランドで運営を行なっています。
【DoorDashとは】
DoorDash(NASDAQ: DASH)は、消費者とお気に入りのお店をつなぐテクノロジーカンパニーです。
2013年の創業以来、簡単にすぐ届くことが求められる「コンビニエンス・エコノミー」時代に、お客様からの期待に応えながら、より利便性の高いサービスを通じて地域ビジネスの発展に貢献しています。ローカル・コマースのために物流のインフラを提供することで、DoorDashは地域経済と地元のコミュニティの活性化を支援してまいります。
【ダイバーシティ、エクイティ&インクルージョン(多様性、公平性、包括性)に対する取り組み】
Woltは、多様な個性を持つ人たちが集う場所でありたいと考えています。性別、年齢、人種、生活背景、性的指向、政治的見解、宗教やその他の個人的特徴などあらゆる面で 、すべての人に平等な機会が与えられ、共に働くことができる環境を意識しながらつくっています。多様なチームだからこそ、最も考え抜かれた決定を下し、包括的な方法で物事を構築できると信じているからです。私たちと一緒にWoltを作り上げていきませんか?
■業務内容
人材開発、人材育成の責任者として、タレントデベロップメントに関わる包括的な内容をオーナーシップを持って取り組んでいただきます。
■具体的な業務内容:
・新入社員及び既存社員(一般層)へのトレーニングプログラムの作成、研修、教育、育成、パフォーマンス管理など
・カスタマーサクセス事業部のKPIの達成に向けて、ワークフォースマネジメントや、外部社員の教育、管理、品質管理をリード
・社内の関係チーム(HQチーム、マーケティング/新規・既存営業/戦略チームなど)のマネージャーと共に協業し、Wolt Japanの人材育成、タレント開発にも携わっていただきます。
・チーム内全体の分析能力/プレゼンテーション能力/プロジェクトマネージメント能力などの底上げのために、後進の育成にも携わっていただきます。育成だけでなく、チームの文化形成や採用方針などにも積極的に携わっていただきます。
■配属先の特徴:
・カスタマーサクセスチームは2021年10月に発足し、収益拡大、成長するパートナー・ポートフォリオ作成の最大化に取り組んでいます。
・本チームは、新しいプロダクトや、レストランの新たな販促方法を導入したり、業界の最新情報を入手するなど、カスタマ―サクセスへの手法を常に改善しながら革新的であり続けます。その結果、地域コミュニティを豊かに成長させることでより良い街を作るという私たちの約束を実現していきます。
・カスタマーサクセスチームは、以下3つのチームから構成されております。
マーチャントの事業戦略や新しい収益源となる事業開発を行うレストラン事業戦略/開発チーム
レストランパートナーの収益拡大へ向けた企画や提案を行うアカウントマネジメントチーム
既存のレストランパートナーのより良いオペレーションやWoltがデータに基づき培ったノウハウを共有する店舗オペレーションチーム
■こんな方を求めています:
・日々変化する状況に柔軟に対応し、早いスピードで施策実行をしていける方
・Woltのカルチャーを体現できる方
■勤務地:東京、札幌、仙台、大阪、広島、福岡のいずれかのオフィス(月1回程度の出張が発生します。)
■教育制度・資格補助補足
・入社後、1週間座学研修(恵比寿本社/交通費・宿泊費会社負担)
『Wolt』のサービスやビジョン、社内で使うツールやワークスタイルなど
・その後、約2~3週間のOJT研修を経て独り立ちとなります。