パナソニック株式会社
●サービス品質保証部のミッション
パナソニック（株）が製造・販売する各種空質・空調・給湯機器に対して、IoT・クラウドの技術を活用した新たなサービス、ソリューション開発を行い、従来の機器販売では得られなかった新たな価値をお客様へタイムリーに提供し続ける活動を「品質」面で支えるのが、私たちサービス品質保証部のミッションであり、特に、ソリューション事業開発センターにおけるサービス、ソリューションに関する①サービスQA活動推進、②QMSのしくみ化・基準化、③CS（顧客）対応、④プロジェクトマネンジメント支援を担当、品質向上全般とプロダクト開発推進を支援する役割を担います。
【対象サービス例】
・業務用空調向けIoTサービス「Panasonic HVAC CLOUD」
・国内家庭用エアコン用アプリ「パナソニック エオリアアプリ」
●募集背景
パナソニック（株）の空質空調事業は成長領域の一つに位置付けられ、ソフトウェアの領域においても新サービスやIoTデータを活用したソリューションの開発により一層のスピード感をもって取り組んでいます。その中で、品質保証プロセスもより適したものに進化させるべく、2023年4月、ソリューション事業開発センター内に新たに「サービス品質保証部」を新設しました。サービス品質保証部立ち上げ２年目を迎えるにあたり、サービスQA活動の組織的活動の推進と、更なる基盤及び体制強化を力強く推進いただける方を募集します。
●担当業務と役割
空質空調事業におけるサービス、ソリューションの品質保証活動を担当いただきます。
まずは、サービスQA活動推進の担当者としてご活躍頂き、将来的には、サービスQA活動の推進リーダーの役割も期待します。
●具体的な仕事内容
国内・海外向け家庭用エアコン、国内外の業務用空調設備向け、欧州給湯設備向けの各サービスに対する品質保証活動を推進頂きます。
・各プロジェクト開発における、企画からサービス開始までのプロセスにおいて、サービス、ソリューションの品質のつくりこみを推進します。
特に、各工程、イベントでの品質確認（ソフトウェア・製品セキュリティ・AI/アルゴなど）や、プロジェクト内での品質のつくりこみを行います。
・品質向上に向けての各種改善提案や、品質保証のためのプロセス、手順などの課題抽出とその改善も行います。
・サービス開始後の市場品質問題への対応、解決とその再発防止も推進します。
将来的には、サービスQA活動の推進リーダーとして、マネジメント含めご担当頂きます。
●この仕事を通じて得られること
・サービス、ソリューション事業拡大を牽引する立場として、また、サービスを通じたお客様の価値向上を品質保証活動を直接実現することで、やりがいを感じることが出来ます。
・欧州を中心とした、海外のお客様に向けた活動や、海外部門との協働を通じて英語によるコミュニケーション力を向上させることが出来ます。
●職場の雰囲気
・2023年4月に新規開設された新しい職場で、新しいことにどんどん挑戦できる職場です。
・部門内は小人数、半数以上は中途入社者、他事業からの異動者で、フラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・テレワークを中心に業務を進め、必要に応じて出社するという業務スタイルです。
●キャリアパス
・組織責任者、もしくは高度専門職といった複数のキャリアパスから、本人希望や適性に合わせた選択が可能です。
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、サービス、ソリューション事業拡大に向けた様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
【業務内容変更の範囲】当社業務全般