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当社はスウェーデンに本社を置く生殖医療分野のリーディングカンパニー。
業界シェアナンバーワンの当社製品のサービスエンジニアのリーダーとしてお任せします。
【ポジションサマリー】
弊社の製品は、胚培養中の胚をインキュベータ内でタイムラプス技術を用いて撮影し、胚の成長過程を非侵襲的に連続観察できるシステムです。高解像度カメラとインキュベータを組み合わせることで、胚を取り出すことなくその発育を評価し、最適な胚を選択するためのデータを提供します。また、タイムラプス映像をAI技術で分析し、発育の質を自動的に評価する機能も備えており、体外受精（IVF）の成功率向上に貢献しています。
本ポジションでは製品の導入、修理、定期保守をリードしながら、フィールドサービスチームを率いるポジションです。
リーダーとして、顧客との良好な関係を構築し、チームのパフォーマンスを最大化することが求められます。また、自らもフィールドサービスエンジニアとして積極的に現場に関わり、顧客サポートを行います。
このポジションは、技術的なエキスパートであると同時に、フィールドサービスチームをリードし、生殖医療の進歩と患者の治療成果向上に貢献する重要な役割です
【具体的に】
- 定期的な訪問メンテナンス
- 顧客からの問い合わせに対する技術的サポートの提供とトラブルシューティング
- 機器の納入設置作業（ハードウェア及び院内LAN・サーバーシステム）
- 社内での機器テスト及びメンテナンス作業
- 納品打ち合わせ
- チームメンバーのマネジメント・教育とサポート
- 他部署社員への機器のトレーニング
- 社内ルール・手順書等ドキュメントの作成及び改訂
- 部署間のミーティングの出席及び調整
※職務内容上、週２−３日程度の国内出張があります
【製品について】
IVF関連製品、サービス
・メディア（配偶子や胚などの培養液）
・消耗品（採卵針やラボウェアなど）
・テクノロジー（先進の装置）
・ゲノミクス