カーディナルヘルス株式会社
仕事内容:
カスタマーサービスは、顧客からのオーダー処理や返品・返却の対応を主な業務としています。具体的には、注文の受付、確認、出荷手配、そして返品・返却の手続きを行います。また、顧客からの問い合わせ対応や問題発生時の対応・解決も大切な役割の１つです。大型連休や年末年始の業務スケジュール連絡、製品の供給に関するレター作成、なども業務に含まれます。
これらの業務を通して、社内外の顧客満足度の向上と信頼関係の構築を目指しています。また、効率的な業務運営を通じて、迅速かつ正確なサービス提供を実現するために、継続的な改善活動や業務のデジタル化にも取り組んでいます。
※業務に慣れていただいた後は、テレワーク業務をすることも可能です。
主な業務内容:
• 基幹システムを使っての受注処理（電子オーダー、ファックスオーダー）
• 電話などによる問い合わせ対応（社内外）
• 顧客へのレター作成
• オーダーに関する依頼への対応、問題発生時の対応
• 基幹システムやソフトウェアを使用した入力・データ・レポート作成
• マスターデータ管理と更新
（業務内容変更の範囲）会社が定める業務
医療システムの臨床側と運営側をつなぐ重要な存在として、データ分析や顧客理解を通じて、医療の発展を促進し人々の日々の生活の向上を目指しています。
【実勤務地】東京都/新宿区西新宿/３－７－１ 新宿パークタワー35階