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＜ 業務概要 ＞
ブランドの従業員および顧客にとって卓越した体験を提供するために、
全体的なトレーニングプログラムを計画・実施します。
販売スキルや技術スキルの向上を図り、従業員がブランドの歴史を
最高の形で伝えられるよう支援します。
また、様々なトレーニングプログラムを通じてチームワークと好奇心を育み、
ビジネス成果の達成に貢献します。
＜ 業務詳細 ＞
1. トレーニングプログラムの開発と展開
・本社と連携し、継続的なプログラムを展開してBTQ（ブティック）スタッフの
能力を向上させ、顧客への対応を洗練させ、売上目標を達成・超過します。
・BTQのトレーニングニーズを特定・分析。
・本社で開発されたトレーニング資料をローカライズし、新たな資料を開発。
・市場のニーズやトレンドに合わせ、他部署と協力してトレーニングプログラムの効果を
最大化するため、内容を定期的に見直し改善。
2. トレーニングプログラムの実施
・トレーニングスペシャリストとしてプログラムを実施し、その目的を明確にして達成を確保。
・BTQマネージャーやリテールチームと連携し、売上増加に対応した質の高いクライアント体験を維持。
・商品知識、顧客サービス、ビジネスマナーに関する問い合わせに対応し、適切なアドバイスを提供。
・BTQスタッフのサービス向上を目的としたコーチングを実施し、強みや改善点を特定。
・トレーニング配信のためのロジスティクス（スタッフの移動や宿泊手配）を管理。
・オフィススタッフやマネージャー向けのトレーニング調整を実施。
3. トレーニング評価と改善
・トレーニングの効果を測るための指標を設定。
・トレーニング後のパフォーマンス（売上やスタッフのフィードバック）を評価し、将来のニーズを分析。
・トレーニングの結果や課題についてマネジメントにフィードバックを行い、改善計画を提案。
4. トレーニング情報の管理
・年間トレーニング計画を作成・管理。
・教室トレーニング資料や参加者リストの更新を維持管理。
・LMS（学習管理システム）の管理とトレーニングレポート、HQへのフィードバックを実施。
・トレーニング予算の管理・運用。
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