デジタルグリッド株式会社
【仕事概要】
同社は、「電気を売る発電家」と「電気を買う需要家」が直接売買できるシステムを備えたプラットフォームを提供しています。
未来の子どもたちがエネルギーの制約にとらわれずに過ごせるように。電力取引に参入しやすいプラットフォーム＝市場を整えることで、人と地球に優しい「再エネ」をスタンダードにすることを目指します。
同社は、2025年4月に上場を果たしプラットフォームを利用する企業数も1000社を超えています。
カスタマーサポートチームは、プラットフォームを通じて電気を買っている需要企業に対し、担当営業や代理店と協力連携しながら運用をサポートしているチームです。
本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務にとどまらず、業務の設計・改善や仕組みづくりまでを担い、今後の事業成長を下支えするスケーラブルなカスタマーサポート基盤の構築を推進していただきます。
【業務内容】
① カスタマーサポート業務
- 電話・メールを用いた顧客（電気を買う需要家企業）対応業務
② 各種事務作業
- 契約関連、請求関連ならびに管理業務
③ 各種改善業務
- 部門内および部門横断業務の課題発見、仮説検証、改善業務
④ 業務設計と実行
- 制度や仕組みが未整備な領域において、仕組みづくりや業務設計を行う
①②の実務を一定ご経験いただいた後に③④の業務をメインとしてご活躍いただきます。
【魅力】
①電力という領域において、強い想いを持って、改革の先陣を切る東大発のベンチャー企業であること
・他社だけでなく、自社においても脱炭素への認定を得た企業の再エネ導入に関するスペシャリスト集団であること
・同社は『エネルギー制約のない世界を次世代につなぐ』を実現するために、安価でクリーンな再エネを増やす事業をしていること
・あらゆるアプローチでコストフリーを実現し、様々な業界・企業が、より自由に電力をつかえる、生み出せる世の中を目指していること
②同社の想いやプロダクトの優位性・独自性が徐々に社会から評価されてきていること
・2024年には累計43億円の資金調達を完了し、市場からの期待は非常に高まっている
・大手企業との取引数も増加しており、主力事業であるDGPの導入拠点数は、すでに2000を超えている状態となっている