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＜ 業務概要 ＞
本ポジションは、ジャパン・コマーシャルディレクターの直属のもと、日本市場における
ブランドの戦略的ビジネスプランに沿って、小売部門の人材育成および研修戦略の立案と実行を担います。
直営ブティック、外部委託ブティック、カスタマーリレーションセンター（CRC）を含む
DTCネットワークに加え、ホールセールパートナーや外商担当者を対象に、卓越したサービスの提供と
顧客体験の向上を推進します。
また、当メゾンのビジョンおよびミッションに基づき、小売部門の成長を支援する各種トレーニング施策や
学習機会の開発にも注力します。
ブランドアンバサダーとして、チームにとって欠かせない存在となることが求められる重要なポジションです。
＜ 業務内容 ＞
■人材の卓越性を推進
・当社のビジョンとミッションに沿った強力なパフォーマンス文化を育成する
・顧客（代理店）、業界全体と密接に協力し、ビジネスチャンスを見極め、業績を最大化する
・リテールエクセレンスのマインドセットを浸透させ、パフォーマンスを向上させる
・リテールチームのスキルと能力の開発と成長のための中長期計画を構築する
・グローバルおよび地域プロジェクトにおいて、ビジネスパートナーとして重要な役割を果たす
・地域での学習を促進し、最良の実践方法を共有する
■リテール人材のコーチング
・KPI管理、売上目標達成、関係構築、CRMおよび顧客体験に関してスタッフをコーチングする
・商業/リテールマネージャー、ブティックマネージャーと強力なパートナーシップを確立し、
日々のコーチングフォローアップを確保し、ガイダンスとサポートを提供する
・チーム内で専門知識を育成し、リテール関連の能力を開発する
・地元の販売店を支援し、パフォーマンスを向上させ顧客体験を改善する他、メゾンの価値観と文化を伝える
■Wholesaleパートナーのトレーニング
・パートナーが製品とブランドのヒストリーを理解していることを確認し、アンバサダーとしての
自覚を持たせる
■外商およびVIP
・重要な業務の一部として、ブランドを外商担当者に対してトレーニングを実施する
■リテールチームのトレーニングと開発
・すべてのトレーニングの詳細を確認し、個々のトレーニングプランをフォローアップし、
トレーニングの効率と成果をモニタリングする他、開発アクションプランを個別に設定する
・本社および日本の戦略に基づいた年間リテールトレーニングおよび開発計画を策定し、
リテールチームの成長と開発のための中長期ビジョンを構築する
・新入社員のためのメゾンオンボーディングプログラムを計画し、本社のガイドラインに従って実行する
・ブランドアンバサダーのトレーニングコミュニティを構築し、活性化する
様々な業界での出身者が多く、固定概念に捉われず活発に意見交換ができる環境です。