オルビス株式会社
本ポジションでは、リサーチ＆CSグループに所属し、お客様との直接的なつながりを深めながら、LTVの最大化を目指した体験設計やイベントの企画・運営を担っていただきます。
オルビスは1987年の創業以来、D2Cモデルを基盤に、お客様と直接つながるビジネスを展開してきました。2018年のリブランディング以降「LTV」を最重要事項とし、「お客様視点」を何より大切にお客様一人ひとりと長期的な関係を築くことを目指しています。
今回所属いただくリサーチ＆CSグループは、そうした価値観を体現しながら、お客様に体験価値を設計・提供する役割を担っており、イベントの実施を通じてブランドとの絆を深める重要な接点を創出しています。単なるイベント運営にとどまらず、オルビスならではの体験を設計し、実行していくポジションです。また、ご希望や適性に応じて、将来的にはVOC（Voice of Customer）の分析業務にも携わっていただく可能性があり、お客様とブランドをつなぐ価値創造に広く関わることができる環境です。
■具体的な業務内容
・ロイヤルカスタマーとの関係構築を目的としたイベントの企画・実行・運営（200～300人規模）
・イベントを通じて得られるお客様の声をもとにした施策改善・体験設計の見直し
・社内関連部署との連携、調整、資料作成などの運営業務全般
（今後ご希望・適性に応じて）分析業務への挑戦も可能
■このポジションの魅力
・お客様と“人肌感”のある関係を築き、ブランド体験を共創できるポジション
・LTV最大化に向けた戦略的な体験設計・施策立案に携われる
・他部門と連携しながらプロジェクト推進力とビジネススキルが高められる
■働き方について
・フレックスタイム制（コアタイム 10:00～15:00）
・週2～3回の在宅勤務可
※土日稼働がございます（四半期に一度の目安）
【ポイント】
2025年から新たにオルビス代表に就任された山口様は、新卒でポーラへ入社し、ブランドマネージャーなども務めたあと2021年1月、ポーラ・オルビスグループのD2C化粧品ブランド「ディセンシア」の代表に就任。停滞していた売上を3年で再び成長軌道に乗せた立役者です。ブランドビジネスとD2Cビジネス双方への造詣が深い方です。
CRM領域に投資しているかつ、成功のノウハウの引き出しも多いオルビスですので、今後の成長に間違いなく良い環境です。
★大手化粧品メーカー。
★数百億円以上の売り上げ規模を持つ企業にして、現在第二創業期というフェーズ。一定以上の規模感を持ちながらも変革期を迎える企業でのご経験をキャリア形成に組み込み、キャリアを積み上げるチャンスです。
★フレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が可能。
【業務内容変更の範囲】
（雇入れ直後）入社後に従事する業務は、上記業務内容とする
（変更の範囲）会社の定める業務
★大手化粧品メーカー。
★数百億円以上の売り上げ規模を持つ企業にして、現在第二創業期というフェーズ。一定以上の規模感を持ちながらも変革期を迎える企業でのご経験をキャリア形成に組み込み、キャリアを積み上げるチャンスです。
★フレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が可能。